문화 교양 학과, 인문학 등 미디어연구방법 요점 정리 7. 서베이

7. 서베이

1) 서베이 방법

(1) 서베이의 정의

-사회과학의 영역에서 빈번하게 사용되는 연구방법, 직접 관찰하기에 너무 큰 모집단을 연구하고자 하는 연구자들에게 유용한 방법

 

(2) 서베이의 유형

①기술적 서베이

-사람들의 현재 상태나 어떤 이슈에 대한 사람들의 태도를 알아보기 위해서 사용

즉, 현재 존재하는 것을 ‘기술’하기 위한 것

②분석적 서베이★

-연구자가 어떤 연구문제나 가설을 실증적으로 검증하기 위해서 사용

 

2) 설문의 종류

(1) 질문과 진술

-설문에는 질문의 형태도 있지만, 진술문의 형태도 존재

-진술 형태의 장점: 응답자가 가진 특정한 태도나 관점의 정도를 알아보는 데 유용

 

(2) 개방형 설문과 폐쇄형 설문

①개방형 설문★

-응답자가 질문에 대해 자기 의견을 자유롭게 개진하도록 마련된 것

-심층적인 응답을 얻을 수 있고, 부가질문의 기회를 주기도 하며, 이면의 느낌이나

동기에 대한 정보를 수집할 수 있고, 다른 답변이나 변인과의 연관관계에 대한

시사점을 제공받을 수 있으며, 연구를 위한 예비자료를 수집하는 데 유용★

-수집된 응답을 정리하고 분석하는 데 시간이 많이 걸린다는 단점★

 

②폐쇄형 설문

-응답자가 연구자가 마련한 보기 중에서 대답을 선택하도록 요청받는 것, 일반적

으로 폐쇄형 설문이 개방형 설문보다 널리 쓰인다.

-응답의 통일성을 기할 수 있고, 응답을 쉽게 수량화할 수 있다는 장점

-연구자가 중요한 응답항목을 누락시킬 수 있고, 응답자가 보기 이외의 의견을

지니고 있을 수도 있다는 단점=>예비조사나 사전조사 필요

 

3) 설문 구성을 위한 지침★★

(1) 서베이에 대한 일반적 개요

①설문지의 문항은 명료해야 함

-전문용어와 같은 어려운 어휘나 약어를 사용×

②이중적 질문을 피해야 함

-이중적 질문이란 하나의 설문에서 사실상 둘 또는 그 이상의 질문을 하는 것

③문항은 짧은 것이 좋다

④응답자의 특성을 고려하여 문항을 작성

-응답자가 원천적으로 답할 수 없는 것을 질문×

⑤응답자가 꺼릴 수 있는 질문은 되도록 피하는 것이 좋다

-지나치게 개인적인 질문은 응답자를 당황하게 만들 수 있다.

⑥편견이 개입된 어휘를 피해야 함

-질문은 항상 중립적인 표현과 구조를 가지고 있어야 한다.

-유도질문을 해서는 안 된다.

⑦연구목적과 관련 있는 질문만을 포함

-특히 초보 조사자들이 유의해야 하는 부분

 

(2) 자료수집방법에 따른 유의점

-우편 서베이를 위한 설문은 일고 이해하기 쉬워야 한다.

-전화 서베이에서는 너무 긴 설문이나 너무 많은 항목을 사용해서는 안 된다.

-개인면접에서는 민감하고 개인적인 질문에 유의

 

4) 설문지 구성의 실제

(1) 인사말

-조사의 목적이나 필요성에 대한 설득력 있는 인사말이 필수적

-백스트롬과 허쉬 세자르는 ‘인사말은 짧아야 하고, 사실적으로 표현되어야 하며, 위협적이어서는 안 된다. 또, 신중해야 하고, 중립적이어야 하며, 유쾌하면서도 명확해야 한다.’

 

(2) 지시와 설명

-질문하고 대답하는 요령을 분명히 알 수 있도록 명확한 지시와 설명이 필요

-설문 진행절차에 관한 지시문은 큰 글자로 인쇄하여 구별이 잘 되어야 한다.

 

(3) 질문의 순서

-예비 질문을 통해서 응답자로 하여금 대답에 익숙하게 만들 필요

-면접 서베이의 경우에는 친밀감을 주는 것이 중요하기 때문에 가족의 수or인구학적 자료 등에 대한 질문을 통해서 친밀감을 형성하도록 노력

-일반적으로, 설문지는 일반적인 내용부터 시작, 구체적인 것으로 옮겨 가는 합리적인 순서로 구성

 

(4) 설문지의 길이

-짧은 설문지일수록 높은 완성도를 확보 가능,but 길이에 대한 명확한 지침은 없음

(5) 설문지의 레이아웃

-설문지의 인쇄나 겉모양도 중요한 요소

-시각적으로 보기 좋은 배열이 응답 의욕을 고취시킬 수도 있다.