상담심리사, 상담심리학과 필수과목 상담심리학 핵심 요점 요약 정리 24. 집단상담

24. 집단상담

 

1. 개념 및 특징
1) 집단과 상담
● 집단이란?
- 둘 이상의 사람들의 모임
- 단순한 사람들의 집합체가 아니라 그 모임의 구성원들은 서로 여러가지 방법으로 서로 관계를
형성해야 집단이 될 수 있음
● 상담 집단이란?
- 집단 과정을 통해서 집단에 참여하는 구성원 개개인의 행동이나 태도에 있어서 변화가
일어나게 만드는 모임
- 최소한의 공동목표 설정이 필요
- 집단원들의 의욕적인 참여가 필요
- 역동적인 상호작용의 경험
- 집단의 규준이 정확하게 마련되어야 함

 

2) 집단 상담의 정의
● 집단 상담이란?
- 생활과정 상의 문제를 해결하고 보다 바람직한 성장 발달을 위하여, 전문적으로 훈련된
상담사의 지도와 동료들과의 역동적인 상호교류를 통해 각자의 감정, 태도, 생각 및 행동양식
등을 탐색·이해하고 보다 성숙된 수준으로 향상시키는 과정
▸ 생활과정 상의 문제 ⇨ 역동적인 상호교류 ⇨ 전문적으로 훈련된 상담사

 

3) 집단의 유형
- 개방집단 vs 폐쇄 집단
- 구노화 집단 vs 비구조화 집단

 

4) 집단 상담에서의 역동
- 나 뿐만 아니라 동료들도 나와 비슷한 문제를 가지고 있다는 사실의 학습
- 자기의 결함에도 불구하고 집단 동료들로부터 배척 당하지 않는다는 경험
- 모두는 아니더라도, 적어도 한 사람(상담자)은 나를 이해하고 수용해준다는 사실에의 경험
- 나도 다른 사람들을 이해하고, 수용하며, 도와줄 수 있다는 사실의 학습
- 솔직한 느낌을 말하고 들음으로 자신과 타인을 더 이해하게 되고 수용하게 된다는 사실의 경험

 

5) 집단 상담의 목표
● 자기이해, 자기수용 및 자기관리의 향상을 통한 인격적 성장 ⇨ 집단생활 능력과 대인관계
기술의 습득 ⇨ 생활 문제에 대한 객관적 검토 및 그 해결책을 위한 실천적 행동의 습득

 

6) 집단 상담의 장점
① 상담사는 집단 상담을 통해 좀 더 많은 내담자들과 접촉할 수 있다.
② 집단 상담의 경험을 겪은 내담자는 쉽게 개인 상담에도 순응할 수 있다. 즉, 개인 상담을
촉진시키는 기회가 된다.
③ 특히 청소년들에게 있어서는, 집단 상담에 참여함으로써 타인과 상호교류를 할 수 있는 능력이
개발된다.
④ 집단 상담은 시간, 에너지 및 경제적인 면에서도 효과적이다.
⑤ 집단 상담은 현실적이고 실제 생활에 근접한 사회장면을 제공한다.
⑥ 집단 상담의 참여자들은 같은 내용이라도 상담사의 개인적인 조언을 거부하거나 저항하지만
동료들의 집단적 공통 의견은 잘 받아들이는 경향성이 있다.
⑦ 집단 상담은 문제 해결적 행동을 보다 구체적으로 실천하게 한다.
⑧ 집단 상담에서는 남의 행동을 관찰함으로써 대리적-간접적 학습을 할 수 있다.

 

7) 집단 상담의 단점
① 상담 집단에서는 특정 내담자의 개인적인 문제가 충분히 다루어지지 않을 가능성이 있다.
② 참여자들이 심리적으로 준비가 되기 전에 자기의 마음 속을 털어 놓아야 한다는 집단 압력을
받기 쉽다.
③ 동료들과의 상담 집단이 대체로 유리하지만, 그 반대의 경우도 생길 수 있다. 즉, 비슷한
연령과 생활환경을 가진 참여자들로 구성되면 참여자들의 공통적인 문제가 주로 논의되기 쉬우며,
서로 다른 다양한 성격과 수준의 참여자들로 이루어진 집단에서는 서로 자극을 받고 상호 학습의
기회를 가지기 좋다.

 

8) 집단 상담 vs. 개인 상담
● 집단 상담이 필요한 경우
- 여러 사람들을 보다 잘 이해하고 다른 사람이 자기를 어떻게 보는가를 알아야 할 것으로 판단되는 사람
- 다른 사람들에 대한 배려, 존경심을 습득할 필요가 있는 사람
- 대화기술, 사회적 기술 습득이 필요한 사람
- 자기 관심사/문제에 대해 다른 사람의 조언, 반응이 필요한 사람
- 자기 노출에 관해 필요 이상의 위협을 느끼는 사람
- 자기 문제에 대한 검토, 분석을 기피하거나 유보하는 사람

 

● 개인 상담이 필요한 경우
- 문제가 위급하고, 원인과 해결 방법이 복잡한 사람
- 내담자 자신과 관련인들의 신장 보호가 필요한 사람
- 집단에서 공개적으로 발언하는 것에 대해 심한 불안공포가 있는 사람
- 집단 상담에서 수용될 수 없을 정도로 대인관계 행동, 태도가 좋지 않는 사람
- 자신에 대한 통찰력, 탐색 능력 등이 현저히 떨어지는 사람

 

2. 집단 상담 과정
1) 집단 상담의 일반적 과정
- 탐색단계 ⇨ 작업단계 ⇨ 생산단계 ⇨ 통합단계

 

2) 1단계 : 탐색 단계
● 탐색 단계의 특징
- 집단에의 참여 이유를 명백히 설명하는 단계 → 첫 회기에는 집단을 구조화하여 집단 목적을
명확히 설명해야 함
- 구성원들끼리 서로 소개하고, 신뢰롭고 수용적인 분위기를 조성할 수 있도록 도모하는 활동을
주로 함
- 특히 집단 참여에 대한 불안감을 줄여주는 것에 초점
- 집단 상담에 대한 안내를 잘 이루어야 하는 시기 → 집단이 제대로 시작하게 되면, 편안한
분위기로 받아들여지면서 구성원들이 집단 활동이 적극성을 띰
- 집단에서의 한계를 시험해 보는 단계 → 문제 행동과 그 제재에 대한 정도와 관련

 

● 집단 리더
- 집단의 역동을 이끌어가는 역할을 하는 구성원
- 주로 상담사가 맡음
- 구성원들의 긴장감과 불안감을 줄여주는 역할
- 집단의 응집력, 즉 구성원들 사이의 상호작용을 활성화시키는 역할
- 공감적 이해를 바탕으로 개개인 구성원들에 대한 지지적이고도 집단지향적인 태도를 보여야 함
- 구성원들의 모든 질문에 대답하기 보다는, 그들에게 질문을 되돌려주는 행동이 필요: 자칫
집단의 중심이 상담사에게 쏠릴 수 있음
- 구성원의 문제 행동에 대한 집단 리더의 반응 혹은 대처가 학습 효과를 가질 수 있음

 

3) 2단계 : 작업 단계
● 작업 단계의 특징
- 집단이 탐색 단계에서 생산 단계로 발전해 가는 과도기에 해당
- 희망과 기대감에 부푼 탐색 단계에서의 분위기가 다소 가라앉음
- 염려, 방어, 저항, 자기통제와 조절, 구성원 사이의 갈등, 집단 리더(상담사)에 대한 도전 등의
행동이 나타나는 시기
- 생산 단계로 발돋움하기 위해서는 이런 문제들이 반드시 인식되고, 집단 안에서 효과적으로
다루어져야 함
- 집단 내에서 다루어지는 주제가 실제적 문제의 표면에만 불과한 것일 수 있음을 항상 염두에
두어야 함
● 집단 리더의 역할
① 구성원 간의 언어적 상호작용에 대해 집단 전체를 위해 유익하도록 부드럽게 해석해주기
② 구성원들의 언어적 행동뿐만 아니라 비언어적 행동을 통한 의사소통에도 적극적으로 민감하게
반응하기

③ 집단이 진행되면 적당한 수준의 통제를 유지하기
④ 변화를 위해 보다 더 도전적인 주제로 옮겨갈 필요성을 느끼는 경우, 구성원들의 대화 내용을
요약해 줌으로써 다른 주제로 옮겨갈 것을 제안

 

4) 3단계 : 생산 단계
● 생산 단계의 특징
- 구성원들이 집단 과정에 대해 깨닫게 되고 집단 규범을 적극 천하게 되는 단계
- 구성원 간의 갈등을 두려워하지 않게 되는 시기
① 갈등 = 집단 내의 토론의 소재가 됨
② 갈등을 통해 서로에 대한 이해의 폭과 깊이를 더하게 되는 신뢰 관계를 형성
③ 신뢰를 바탕으로 자기개방적으로 직접적인 방법으로 피드백을 주고 받음
④ 구성원들 간의 응집력이 높아지고, 직면과 통찰을 통해 실천 지향적인 새로운 변화를 촉진
⑤ 자기 수용과 자기 노출을 통해 개인적인 성장을 경험함으로써 방어적 태도의 필요성은 점차
줄어들게 됨 = 치료적 분위기의 고조

 

5) 4단계 : 통합 단계
● 통합 단계의 특징
- 다른 구성원들과의 집단경험을 통해 학습한 것들을 총체적으로 정리하는 시기
- 일상생활에 보다 효율적으로 적용하는 것에 초점을 둔다는 점에서 매우 중요한 시점
- 작별에 대한 아쉬움과 미해결 과제에 대해 다루어야 하는 시기
- 특히 ‘따돌림’과 관련한 문제를 가진 사람들에게 집단의 종결은 또 다른 형태의 거부로 지각될
수 있음
- 리더는 구성원 개개인에 대한 지지와 격려를 아끼지 말고, 필요한 경우 긍정적 피드백을
제공해야 함
- 개별적 면담을 원하는 사람이 있으면 자세히 안내해 주도록 함

 

● 통합 단계에서 해야할 일들
① 구성원들의 집단 경험을 재고해보고, 실천해보기
② 실천해 봤던 새로운 행동에 대해 서로 피드백하기
③ 학습된 내용을 더욱 자주 실천하게 하는 방법에 대해 강구하기
④ 계약을 사용하여 집단에서 학습된 내용을 실생활에 적용할 수 있게 돕는 일

 

● 추후상담 단계
- 사후 집단회기 혹은 개별 추수면접을 통해 이루어짐
- 일반적으로 집단 종결 3~6개월 후에
- 일부 구성원들은 집단 종결 후에도 상호 간에 지속적인 지지체계를 형성하면서 각자 설정한
행동 변화의 목표를 달성하기 위해 도움을 주고받기도 함
- 구성원의 사정으로 누락되어 사후 집단회기 실시가 어려운 상황에서 가능한 구성원들과만
개별적 추수 면접을 실시하는 형식으로 진행