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경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 44. 팀 리더십의 의의와 팀 리더의 특성 44. 팀 리더십의 의의와 팀 리더의 특성 1) 팀제의 배경과 팀제의 요건- 팀의 정의: ‘공동의 목적을 달성하기 위해 상호 보완적인 기능을 갖춘 사람들이서로 신뢰하고 책임을 공유하는 방식으로 일하는 소수의 그룹’- 등장배경① 미국에서 품질과 생산효율을 높이기 위한 문제해결 팀을 구성한 것에서 출발.② 급변하는 경영환경에 능동적이며 신속하고 적절하게 대처할 수 있도록 종전의 수직적인 부·과제가 수평적인 팀제로 전환.③ 의사결정 구조를 단축하고 조직세분화에서 오는 관리비용의 낭비를 제거하며, 신속성과 유연성을 도모함으로써 소수정예주의 인력운영과 전문 능력 발휘를 도모.④ 팀제는 지시와 명령 위주로 이루어지는 업무 환경보다 복합적인 기술이나 판단, 경험, 창의성을 필요로 하고 업무 수행방식에 대한 합의가 필..

경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 43. 조직문화 활성화 방안과 기법(Skill) 43. 조직문화 활성화 방안과 기법(Skill)1) 조직문화 활성화 방안 ■ 기본준수 캠페인 및 생활화 촉진 활성화 분위기 조성 → 사내포스터, 사내통신망, 사보, 방송, 조회. ■ 테마별 조직활성화 과제에 대한 월례강좌 실시 → 공감대 조성, 자발적 참여촉진과 실행력 제고, 문제의식 함양. → 최근 동향, 시사성, 교양, 사람, 해결과제에 대한 내용 중심. ■ 부서별 세미나 활성화 → 전사 차원의 추진과제 연계(현 당면과제와 해결과제 중심으로) → 우리 조직의 문제점과 활성화 방안(6W/3H에 의거, 도출/실행) → 단순 집합교육이 아닌 관련 및 핵심부서원 전원 참여 ■ 장/단기 성과창출 지향적 전사적 교육 활성화 → 전사적 측면에서 무엇을 변화시켜 나가야 하는가? → 전사적 공통 당면과제와 ..

경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 42. 조직문화의 이해 42. 조직문화의 이해1) 조직문화의 개념과 기능- 「조직문화」란 ?■ 조직(기업)문화란, 하나의 조직(기업)에 속한 구성원들이 공유하고 있는 가치관, 신념, 관습등을 총칭하는 것으로서 조직과 구성원의 행위에 영향을 주는 기본적인 요인으로 작용- 조직문화의 속성 ■ 총체적 집합성 : 조직문화는 그것을 구성하는 여러 요소들 간에 긴밀한 관계가 있다는 의미.- 고유한 특성 ■ 한 조직의 문화는 다른 조직의 문화와 비교될 수 있는 독특성을 지님.- 지속과 안정 ■ 조직문화는 행동의 일정한 양식이기 때문에, 다른 문화처럼 갑작스런 반전은 없고 변하더라도 서서히 변하는 것이 일반적.- 무형의 정신세계 ■ 조직문화의 행동양식은 구체화된 것이 아니며 조직문화를 드러낸 상징물이나 징표일 뿐.- 모든 계층에 분포..

경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 41. 동기부여 전략 41. 동기부여 전략 1) 동기부여의 유효성- 인센티브와 같은 외적보상- 잘못하면 처벌- 다른 사람들과 경쟁유도- 회식과 같은 친목도모 마련▶ 동기부여 전략의 유효성은 관리자와 직원간의 GAP이 존재함. ▶ 관리자는 외적보상인 인센티브를 중요요인으로 여기나 직원은 자신을 인정하고 신뢰해주는내적보상을 중요시 여김. ▶ 외적보상이 내적보상보다 더 효과적일까? ▶ 내적동기부여의 핵심은 자기행동의 원천이 되고 싶은 욕망. ▶ 외적보상으로 해결하려고 하면 내적동기부여가 사라지게 됨.- Edward L.Deci교수의 자기 결정성 이론 ▶ ~하면 ~해주겠다는 보상이 동기부여에 어떠한 영향을 미치는가를 연구 ▶ 다년간 다양한 계층을 대상으로 연구를 진행해 온 결과 동일한 결과 도출 ▶ 어떤 직무에 대해 ..

경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 40. 내적 동기부여의 의미와 중요성 40. 내적 동기부여의 의미와 중요성 1) 내적 동기부여의 의미와 중요성- 리더들의 고민?▶ 억지로 시키는 일이 너무 힘듦. ▶ 인센티브가 있어야 하려고들 함.- 모티베이션은 권유 혹은 자극을 통해 사람으로 하여금 육체적, 심리적 반응으로어떤 행동을 취하게 하는 것.- X이론: 성악설, 통제해야 한다. 당근과 채찍이 필요.- Y이론: 성선설. 인간을 자율적으로 움직이게 해야 함.- 리더십의 아이러니 Q: 여러분은 어떤 유형의 리더입니까?A: 나는 Y형 리더이다.(70%이상)Q: 여러분의 상사는 어떤 유형의 리더입니까?A: 나의 상사는 X형 리더이다.(대부분) ▶ 중간관리자로서 이러한 딜레마를 겪고 있음.- 조직의 성과창출을 위한 필요한 요소는? (미국의 한 평가조사) ▶ 헌신적 자원이 가장 높은..

경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 39. 모티베이션의 주요이론 39. 모티베이션의 주요이론 1) 모티베이션 내용이론- 무엇이 사람들을 동기부여 하는가?- 사람들이 가지고 있는 욕구 확인→ 욕구에 어떻게 우선순위를 부여할 것인가 고려- 인간의 보편적인 성향, 가치에 초점- 대표적인 이론▶ 매슬로우(A.H. Maslow)의 욕구단계이론 ▶ 허즈버그(F. Herzberg)의 2요인이론 ▶ 앨더퍼(C.P. Alderfer)의 ERG이론 ▶ 맥클리랜드(D.C. McClelland)의 성취동기이론(1) 매슬로우의 욕구단계이론 ▶ 낮은 단계의 욕구가 충족되면 계속 다음 단계의 욕구를 추구 ▶ 장점- 인간 욕구의 다양성 인식→ 인간의 욕구에 대한 체계적인 인식을 최초로..- 동기부여가 물질만족만으로는 완전할 수 없음을 인식→ 하위욕구 충족 후에 상위욕구를 충족시켜 줄..

경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 38. 모티베이션의 의의 및 중요성 38. 모티베이션의 의의 및 중요성 1) 모티베이션의 의의- 모티베이션(motivation):▶ 라틴어인 movere(to move)에서 나온 말로 ▶ “어떤 사람을 자극하는 행동을 불러일으키거나 다른 사람으로 하여금 바람직한 행동을 수행하도록 이끄는 것”이라고 간단히 정의.- 인간행동에 영향을 미쳐 조직의 목표달성을 가능하도록 하기 위한 모든 의식적인시도를 의미.- 하버드 대학의 W. James 교수는 사람들은 보통 일을 할 때 자기 능력의 약20-30%만을 발휘하지만, 강력한 동기부여가 되었을 때에는 자기능력의 80-90%가까이 발휘할 수 있다.- Schutermeister P = M * A(P=performance, M=motivation, A=ability)2) 모티베이션의 중요성① 경쟁력 원천..

경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 37. 의사결정기법 37. 의사결정기법 1) 점수부여를 통한 방법(1) 가중치화 및 순위화 기법▶ 평가 기준에 대해 가중치를 부여하고 가중치에 따라서 대안을 평가하여 점수를 부여하는 방식으로 평가자의 주관적 의견이 반영된 여지가 있음. ▶ 주관적 의견을 배제하기 위해서는 사전 평가 기준의 선정 및 복수 평가자의 협의를 필요로 함① 평가기준을 결정하고 나열- 의사결정을 하고자 하는 상위목표를 고려하여 평가기준을 결정② 평가기준을 중요도에 따라 가중치를 부여- 의사결정 목표를 고려하여 평가기준 간의 상대적 중요도에 따라 가중치 부여→ 1~10점 사이로 부여하는 경우가 많음③ 대안별로 평가 기준에 따라 점수를 부여- 평가자의 주관이 반영될 수 있으므로 의사결정 참여자 간의 협의를 통해 점수 부여④ 가중화된 점수를 산출- 부여..

경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 36. 의사결정의 이해 36. 의사결정의 이해1) 의사결정의 개념- 어떤 일을 결정하는 것부터 최악의 사태를 각오하고 결심하는 것까지 범위가 광범위함.- 의사결정의 어원은 경영에 decision making에서 파생된 단어로 분석하고 선정한다는 의미가 내포되어 있으므로 결심과는 많은 차이를 보임.- 문제를 해결하거나 목표를 달성하기 위해서 선택 가능한 대안들 중에서 최적의 대안을 선택하는 과정이라고 볼 수 있음.2) 폴 너트의 의사결정이 실패하는 이유① 사람들의 걱정과 반대주장을 이해하지 못하는 경우▶ 담당자는 현장의 상황을 누구보다 잘 알고 있고 안건에 따라 경험이 있는 사람이 있을 수있으므로 귀담아 들어야 할 걱정과 반대 주장을 무시해서는 안 됨② 사람들의 관심과 참가를 간과함 ▶ 독불장군 식으로 독단적이며 핵심관련자들만..

경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 35. 리더의 권력상실과 영향력 확대 방법 35. 리더의 권력상실과 영향력 확대 방법1) 리더의 권력획득과 권력상실① 자원의존모형▶ 누가 누구에게 의존한다는 사실로부터 권력은 생겨남. ▶ 신께서 필요한 모든 것을 내려주신다고 믿는 독실한 신자에게 신은 절대적인 권력자지만, 무신론자는 신에게 의존하지 않기 때문에 신은 그에게 권력이 없음. ▶ 리더와 부하 사이에도 이러한 의존관계가 존재하기 때문에 권력관계를 찾아볼 수 있음. ▶ 부하가 필요로 하는 것을 리더가 갖고 있다면 그 리더에게 의존할 것이고, 부하가 의존하는만큼 리더는 부하에 대해 권력을 가짐. ▶ 부하는 자신의 승진과 성공을 위해, 혹은 개인의 행복을 위해, 혹은 주어진 업무달성을 위해자원(resources : 칭찬, 인정, 돈, 사람, 설비, 인력, 정보 등)을 필요로 함.② 전..

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