경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 40. 내적 동기부여의 의미와 중요성

40. 내적 동기부여의 의미와 중요성

 

1) 내적 동기부여의 의미와 중요성

- 리더들의 고민?
▶ 억지로 시키는 일이 너무 힘듦.
▶  인센티브가 있어야 하려고들 함.
- 모티베이션은 권유 혹은 자극을 통해 사람으로 하여금 육체적, 심리적 반응으로
어떤 행동을 취하게 하는 것.
- X이론: 성악설, 통제해야 한다. 당근과 채찍이 필요.
- Y이론: 성선설. 인간을 자율적으로 움직이게 해야 함.
- 리더십의 아이러니

Q: 여러분은 어떤 유형의 리더입니까? A: 나는 Y형 리더이다.(70%이상) Q: 여러분의 상사는 어떤 유형의 리더입니까? A: 나의 상사는 X형 리더이다.(대부분)

 

▶  중간관리자로서 이러한 딜레마를 겪고 있음.
- 조직의 성과창출을 위한 필요한 요소는? (미국의 한 평가조사)
▶  헌신적 자원이 가장 높은 비율로 나타남.
▶  헌신적인 직원을 어떻게 만들 수 있을까?
- 동기유발을 시키는 요인은 외적보상(동기부여의 외재요인)과 내적 보상(동기부여
내재요인)

[내적보상] 내부에서 동기 유발하는 요인 : 개인적 관심사, 욕구, 성취감

[외적보상] 외부에서 동기 유발하는 요인 : 임금, 수당, 현금 포상 등

 

- 외재요인과 내재요인은 동전의 앞뒤면.
- 금전적인 것도 영향을 미치지만 어느 정도 생존 문제가 해결된 뒤에는 금전적인
보상은 더 이상 큰 영향을 미치지 못함.
- 일 자체에 활력을 불어넣는 내적 보상을 통해서만이 훌륭한 구성원을 지속적으로
확보 유지할 수 있음.
- 사람들은 의미 있는 일에 몰두하고 만족스런 일을 하고 싶다는 욕망을 가지고 있
기 때문.

▶  사람에 따라 특정 동기부여 방법이 전혀 효과가 없거나 역효과를 냄.
▶  똑같은 상황에 처해 있다 하더라도 결과에 서로 다른 가치를 두고 있다면 사람들의 반응은
전혀 다르게 나타날 수 있음.
▶  제대로 동기부여하기 위해선 개개인의 특성을 잘 살펴보아야 함.
- 일속에서 재미와 열정을 느끼는 이유
▶  자신이 가치 있는 일을 하고 있다는 느낌.
▶  그 일을 할 때 자신에게 선택권이 있다는 느낌.
▶  그 일을 할 만한 기술과 지식을 갖추고 있다는 느낌.
▶  실제로 진보하고 있다는 느낌.
(Kenneth W.Thomas. 2000.)

▶  동기 유발에 영향 미치는 가장 일반적인 방식 세 가지
- 두려움을 이용한 동기 유발
- 인센티브를 이용한 동기 유발
- 개인적 성장을 이용한 동기 유발
① 두려움을 이용한 동기 유발

- 일시적으로 효과가 있음.
- 조직의 생산성 증대를 촉발할 수 있음
- 그러나 일반적으로 이 방법은 성과가 오래 지속되지 않음.
- 두려움이 직장 생활에서 느끼는 기본적인 감정이 되어 버림
- 인간관계에서 증오와 원한의 감정만이 남아있게 됨.
② 인센티브를 이용한 동기 유발
- 흔히 말하듯 당근을 제공하는 방법
- 인센티브를 내걸고 직원들이 그 대가를 얻기 위해 움직일 것이라 기대하는 방식.
- 이 방법이 갖고 있는 함정은 직원들이 모든 업무에 대해 계속 대가를 요구하게 될 것
이라는 데 있음.
- 직원들은 점점 더 많은 대가를 요구할 것이고 그런 대가를 제공 받지 못할 경우 최소
수준 이상으로는 별로 일하지 않으려 할 것임.
③ 개인적 성장을 이용한 동기 유발
- 직원들의 사고방식을 바꿀 수 있음.
- 그들의 능력을 높이고 일을 수행하는 데 의미 있는 목적을 부여할 것임.
- 개인적 성장의 기회를 부여하는 것은 직원들의 동기 유발을 극대화하는 핵심적 열쇠
가운데 하나임.