사회복지사, 복지직 공무원 등 핵심 과목 지역사회복지론 요점 정리 26. 사회복지기관간의 연계방안

26. 사회복지기관간의 연계방안

1. 사회복지기관의 연계실태
가. 담당서비스에 대한 타 기관과의 연계 정도
- 영역별로는 노인복지 관련 영역이 가장 높게 실시, 청소년복지 관련, 아
동복지관련 영역 순으로 실시한 것으로 나타났다.
- 연계 서비스의 정도가 가장 높은 영역은 재가복지봉사센터 관련

 

나. 공공기관 및 민간기관과의 연계 정도
(1) 공공기관과의 연계
- 정보교환이나 클라이언트 의뢰 및 발굴 영역은 높게 나타난 반면, 자원
발굴 및 활용이나 프로그램 상호이용영역은 낮게 나타났다.
(2) 민간기관과의 연계
- 정보교환이나 클라이언트 의뢰 영역이 높게 나타났으나 개인정보보다
는 프로그램 또는 복지사업 관련 정보교환이 가장 연계가 활발하게 나
타났다.
- 공동사업 추진, 프로그램 상호이용, 자원발굴 및 활용 등이 낮게 나타
나 공공기관과의 연계 정도와 유사성을 보였다.
⇒ 전반적으로 볼 때, 민간기관과의 연계 정도가 공공기관과의 연계 정도보
다 높게 나타났다.

 

다. 다른 기관들의 정보를 파악하는 방법
(1) 사회복지관 근무자 및 사회복지전담공무원
- 기관에서 발행하는 홍보물을 참고하여 정보를 파악하는 경우가 가장 높게 나타났음
- 전담공무원의 경우 선임자 또는 다른 동료의 조언이 두 번째로 높게 나타남.
(2) 시설근무자 - 개인적 친분을 통해 파악.

 

라. 현재, 연계가 활발한 지역사회복지기관
- 사회복지관은 종합사회복지관(29.7%),
- 구청 복지관련과(29.4%),
- 시청 복지관련과(4.7%),
- 자활지원센터(3.9%) 순

 

마. 연계를 통한 도움 정도
- 약간의 도움이 됨(약 62％),
- 별로 도움이 되지 않음(약 19％),
- 아주 큰 도움이 됨(18％)
- 방해가 됨(0.3%)

 

바. 연계 시, 공식화 정도
- 전화를 통한 비공식적인 의뢰 53.7%
- 공문을 통한 공식적인 의뢰 38.2％,
- 클라이언트에게 타 기관을 소개만 하는 정도가 6.7%

 

사. 연계의 필요성
- 다른 기관에서 제공되고 있는 서비스를 파악하여 자기기관에 맞는 서비
스를 개발하기 위해서라는 응답이 가장 높게 나타남.

 

아. 긴밀한 협조가 필요하다고 생각되는 기관
- 구청 복지관련과가 가장 높게 나타났음.

 

2. 연계의 장애요인
가. 근무자 별 장애요인
(1) 사회복지관 근무자
- 업무량 많고 기관 정보가 부족하며 타 분야에 대한 인식부족과 갈등으로 인하여 연계에 장애.
(2) 사회복지전담공무원
- 과다한 업무량과 기관 및 기관 프로그램에 대한 정보 부족.
(3) 사회복지시설
- 시설의 위치상 접근 가능한 기관이 부족, 이로 인해 타 기관 및 기관프
로그램에 대한 정보 접근성이 떨어짐.

 

나. 연계가 필요하지만 없는 사회복지기관
- 정신보건센터 12.6%,
- 노인주간보호센터 10.3%,
- 여성생활시설 9.2%,
- 노인복지관 8.6%,
- 상담기관 8.0% 등
→ 지역에 조속한 설치, 운영 필요

 

3. 연계의 강화방안
가. 연계에 대한 인식을 제고, 개선하는 것이 필요
- 공급자 중심의 서비스제공을 대상자 중심의 서비스 제공으로 전환하기
위해서는 다른 기관과의 연계가 필수적, 지역사회 전체의 복지증진에 기
여할 책임.
(1) 교육, 연수프로그램 마련.
(2) 사회복지기관 평가지표에 연계사업 반영.

 

나. 정보공유체제 구축 및 운용의 필요성
- 연계의 필요성을 인식하지만 연계와 관련된 정보가 없거나 부족하여 어
려움을 겪는 경우가 많음.
(1) 연계를 위한 협의체 및 모임 조직.
(2) 지역사회복지 정보체제 구축.

 

다. 실무자의 업무과다를 해소시켜 줄 필요성
- 연계를 구체적으로 추진하고 활성화시키기 위해서는 담당자의 업무량에
대한 고려가 필요함.
(1) 담당업무의 적정화.
(2) 인력의 증원, 연계 담당직원에 대한 인센티브 제공.

 

라. 필요한 자원을 확충해야 할 필요성
- CT의 욕구를 충족시켜 주기 위해서는 연계가 필요하지만 적절한 자원과
적절한 서비스를 제공할 수 있는 사회복지기관, 사회복지조직 등이 부족
한 경우가 많음.
(1) 필요한 사회복지기관의 설치.
(2) 연계에 필요한 자원확보.

 

마. 실천과정 및 실천방법의 개발 필요성
- 위의 4가지의 기반조성을 토대로 하여 추진과정 및 방법이 병행된다면
효과적인 연계결과 도출이 가능.

학 습 정 리

1. 사회복지시설간 연계 실태를 파악한다. - 현재 연계가 활발한 지역사회복지기관, 연계를 통한 도움정도, 연계 시, 공식화 정도, 연계의 필요성, 긴밀한 협조가 필요하다고 생각되 는 기관 2. 연계강화방안 - 연계에 대한 인식을 제고, 개선하는 것이 필요 - 정보공유체제 구축 및 운용의 필요성 - 필요한 자원을 확충해야 할 필요성