경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 54. 리더의 유형파악과 기술개발
54. 리더의 유형파악과 기술개발 1) 리더의 행동유형- 리더는 어떠한 사람이어야 할까요?- 리더는 어떤 특성을 가진 사람일까요?▶ 성격, 동기, 태도, 욕구, 가치관, 조직 내 인간관계, 업무처리방식, 의사결정 등에 따라 다르게 보임- 리더는 어떤 행동을 하는 사람인가요? ▶ 과업지향적 행동, 관계지향적 행동, 변화지향적 행동 등으로 나누어 볼 수 있음① 인물리더십- 세종리더십, 이순신리더십, 히딩크리더십 ▶ ’어떠한 과정을 거쳐서 이런 결과가 나오는 걸까?’, ‘이러한 결과를 나오게 하기 위해서는 어떠한 리더십을 발휘한 걸까?’를 중점적으로 찾아내는 리더십 ▶ 교육적인 목적과 효과를 위해 정리한 후 출판을 형태로 제작한 것이 위인전, 자서전 등임.② 키워드리더십- 이슈리더십, 서번트리더십, 창조..
경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 49. 커뮤니케이션의 유형과 기술
49. 커뮤니케이션의 유형과 기술1) 커뮤니케이션의 유형▶ 관점 – 개인 간 커뮤니케이션 vs 조직 내 커뮤니케이션 ▶ 조직의 절차- 공식적 커뮤니케이션 vs 비공식적 커뮤니케이션 ▶ 정보 피드백에 따라 일방향 커뮤니케이션 vs 양방향 커뮤니케이션(1) 관점 – 개인 간 커뮤니케이션 vs 조직 내 커뮤니케이션① 개인 간 커뮤니케이션 - 의사소통의 수단가) 언어적 의사소통- 구두 의사소통 : 직접적인 말을 통한 정보의 교환이나 메시지의 전달, 효율성, 즉각성- 문서 의사소통 : 문서를 통한 의사소통(편지, 보고서, 사보, 매뉴얼 등나) 비언어적 의사소통- 물리적, 상징적 수단 : 교통신호, 사이렌, 지위상징, 사무실의 크기, 좌석의 배치- 신체적 언어 : 눈 맞춤, 눈의 움직임, 자세, 표정, 제스처..
경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 47. 갈등의 해결
47. 갈등의 해결 1) 갈등해결 방법 - 갈등의 해결방법에는 여러 가지가 있고 이들을 유형화하는 방법 또한 다양함.▶ 일반적 해결방법 : 대면, 공동적 설정, 상위목표 설정, 자원 확충. ▶ 구조적 해결방법 : 규율, 절차, 권한이나 계층 및 계획 (기능과 역할을 보다 분명히 함.) ▶ 통합작용방법 : 연락 조정역, 타스크 포스, 팀 조직, 통합전담부서 ▶ 기타 방법 : Rubble & Thomas의 갈등해결방식2) 루블과 토마스에 의한 갈등해결방식- 집단 간 갈등은 결코 전적으로 해결되거나 제거될 수 없다는 생각.- 갈등 스타일이란 사람들이 갈등에 접근할 때 사용하는 정형화된 반응이나 행동.- 갈등 스타일은 자기주장과 협력이라는 두 가지 차원에서 변화를 보임.→ 자기주장은 자신의 관심사를 만..
