경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 15. 카리스마적 리더십의 연구

15. 카리스마적 리더십의 연구

1) Weber의 연구

▶ 20세기 초 사회학자 Max Weber가 카리스마적 리더십 이론에 많은 영향을 끼침
▶  카리스마적 리더는 사람들이 특정한 인물이 지니고 있는 특별한 속성을 목격하고 그 사람에
게는 초자연적, 초인적 능력이 있다고 인정할 때 카리스마가 발현된다고 봄
▶  그의 이론은 카리스마를 권력의 정당화 측면에서 정의하고 있음
▶  특정인이 갖는 권력이 정당하다고 다른 사람들에 의해 인정되면 그의 권력은 권한이 됨
▶  Weber는 이러한 권한을 법적 권한, 전통적 권한, 카리스마적 권한 세 가지로 나눔
▶  그 중 카리스마적 권한은 특정인의 특출한 속성을 믿고 따르기 때문에 발생하는 권한
▶  어떤 사람이 초인적, 초자연적 상식을 뛰어 넘는 특성을 갖고 있다고 믿어지면 그가 내리는
명령을 따르고 그가 세우는 규칙을 지키려 하며 그를 본받으려 하고 받들게 됨
▶  Weber는 이런 비범한 속성을 가진 사람이 ‘리더’로 인정받는다고 주장

(1) Weber의 카리스마적 리더의 주요 관점
▶  카리스마적 리더는 항상 숭고한 사명을 내세우며 다른 사람들로 하여금 그를 믿도록 하는
능력이 뛰어남
▶  카리스마적 리더는 기존의 관행, 법, 전통 등의 모든 가치체계를 무력화 시킬 수 있음
▶  리더는 비범한 성과나 사건을 만들어 냄으로써 자신의 카리스마를 추종자들에게 수시로 입
증해야 함
▶  카리스마적 리더는 추종자들에게 자신들의 능력보다 더 많은 능력을 가지고 있다고 부풀려
져 있는 것으로 인식되어 있는데 추종자들이 그 능력과 힘에 대한 인식이 소멸하면, 카리스
마도 자연스럽게 수명을 다하게 됨.
▶  카리스마적 리더가 이끄는 집단의 추종자들 중 몇몇은 그들의 리더에 준하는 카리스마를 갖
게 된다고 함. 즉 카리스마적 집단이 존재하는 것
▶  카리스마는 가치중립적. 카리스마의 결과는 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있음

(2) 카리스마의 발생
▶  카리스마적 리더는 특출한 능력을 보유하고 있어야 함
▶  사회적 위기 또는 절망적인 상황이 존재해야 함
▶  리더는 사회적 위기에 대한 획기적 해결책, 즉 사명을 제시할 수 있어야 함
▶  리더가 초월적인 능력을 지니고 있다고 구성원이 믿어야 함

▶  리더는 지속적인 성공을 통하여 자신의 능력을 입증할 수 있어야 함

2) House의 카리스마적 리더십 이론

▶  House(1977)는 카리스마 리더의 특성 및 행동이 추종자의 카리스마 효과에 미치는 영향,
그리고 카리스마 효과를 증폭시키는 상황적 요인에 관한 카리스마 리더십 모델을 제시함
▶  카리스마적 리더십(charismatic leadership)이란 추종자에게 ‘카리스마적 효과(charismatic
effect)’를 미치는 리더십
▶  리더의 특성 및 행동이 구성원의 카리스마 효과에 미치는 영향, 카리스마 효과를 증폭시키는
상황적 조건 등 모든 요인을 담고 있어서 시각이 상당히 포괄적이며 특히 House는 리더의
카리스마적 행동을 강조함
▶  각각의 행동은 각각의 카리스마적 효과에 차별적으로 영향을 줌
▶  즉, House의 카리스마적 리더십 연구는 리더가 구성원의 가치, 정서, 무의식적 동기 및 자
존심에 영향을 주는 효과를 주로 다루고 있음

(1) House의 카리스마 리더십의 6가지 효과
▶  리더의 믿음이 옳다고 여겨 구성원들이 신뢰함
▶  리더의 믿음과 같도록 구성원들의 믿음을 동화시킴
▶  추종자들은 리더를 의심 없이 수용하게 되고 리더에게 애정을 가짐
▶  리더에 대해 기꺼이 복종하게 되고 리더와 동일시하고 모방을 하려는 경향을 보임
▶  구성원들은 주어진 업무에 몰두하게 되고 구성원들의 목표를 스스로가 더 높임
▶  구성원들이 목표를 달성하거나 미션달성에 공헌할 수 있을 것이라고 느끼며 더욱 열심히 업무를 수행

(2) House의 카리스마 리더의 특성
▶  부하들에게 특유의 카리스마 보이기 위하여 특이한 행동을 함
▶  리더의 개인적 특성으로는 추종자들에게 지배적이며, 자신감에 차 있고 다른 사람들에게 영
향을 미치려는 권력욕을 보여주고, 도덕적 가치에 대한 강한 신념을 가짐
▶  카리스마적 리더는 부하들이 원하는 가치관과 신념의 확실한 역할모델이 됨
▶  부하에게 리더는 유능한 사람으로 비춰짐
▶  리더는 올바른 가치를 이념적 목표로 추종자들에게 알아들을 수 있도록 분명하게 말함
▶  카리스마적 리더는 부하들에게 높은 기대를 표시하고 부하들의 능력에 대한 강한 신뢰를 보
여줌. 그리고 부하들 스스로가 해낼 수 있다는 강한 믿음을 갖게 함
▶  부하들로 하여금 업무에 대한 동기부여와 자신감을 높여주고, 그것은 결국 부하들의 높은 성
과로 나타남

 

구분	내용
성격	Ÿ 영향을 미치고 싶은 욕망이 강함. Ÿ 강한 자신감을 가지고 남을 지배하는 우월성을 가지고 있음. Ÿ 영향을 미치고 싶은 욕망이 강함. Ÿ 강한 자신감을 가지고 있음.
행동양식	Ÿ 강력한 역할모델로서 행동함. Ÿ 목표에 대한 주장이 분명함. Ÿ 부하에 대한 높은 기대를 나타내고 신뢰를 표현함.
부하에 대한 영 향	Ÿ 리더가 가진 이상이나 이념을 신뢰하게 됨. Ÿ 리더의 목표나 주장을 망설임 없이 수용 함. Ÿ 리더에 대한 애정을 가지고 복종하게 됨. Ÿ 자신감이 커짐.

 

▶  카리스마 리더의 행동으로는 리더가 추종자들의 가치관과 신념의 역할모델이 됨
▶  역할모델이 되는 것은 추종자들이 추구해야 할 가치관과 신념을 전달하는 행위로 리더와 자
신을 동일시한다면 추종자들은 리더의 가치체계를 모방하거나 수용을 하고 이를 통해 성과
를 향상시킴
▶  카리스마적 리더는 추종자들에게 유능한 사람으로 보이기 위하여 행동을 하고 이를 통해 리
더에 대한 신뢰, 충성심, 자발적 복종 등을 이끌어 냄
▶  리더는 추종자들에게 명확한 목표를 제시하며, 미래에 대한 비전을 제시해 추종자들이 수행
할 업무에 의미를 부여하면서 자신에 대한 충성을 높임
▶  리더는 추종자들에게 높은 기대 및 신뢰의 표현을 보여주면서 추종자들이 스스로 업무를 수
행할 수 있다는 자신감을 심어줌
▶  마지막으로 추종자들의 행동에 자극이 되는 동기를 부여하고 추종자들의 성취 욕구를 자극
해 높은 성과를 얻게 됨

(3) House 연구의 비판
▶  카리스마적 리더십을 구성원에게 미치는 효과 또는 영향으로 정의해 종속변수로 채택하고
있는데, 이는 종속변수를 통해 독립변수를 정의하는 셈이기 때문에 논리적 모순임
▶  카리스마적 리더십 효과를 발생시키는 카리스마적 리더의 행동이 구체적으로 어떤 과정을
통해 카리스마적 리더십 효과에 영향을 주는지를 설명하지 못하고 있음

 

3) Conger와 Kanungo의 연구

▶  Conger와 Kanungo는 카리스마를 특정 상황에서 구성원이 리더의 행동을 관찰하여 카리스
마라고 귀인한 결과로 나타나는 현상이라고 함
▶  조직행동론적 관점에서 귀인은 행동의 관찰을 통하여 행동의 원인을 이해하고 찾아가는 과
정
▶  이들의 연구는 이러한 전제 하에 리더에게 카리스마를 귀인하게 만드는 리더십 행동유형을
밝히는 데 초점을 둠

(1) 카리스마적 리더십의 4단계

▶  비전창출
- 비전은 구성원의 조직체의 일원으로서 자아가치를 느끼고 목적의식을 갖게 되어 높은 동
기가 유발됨
▶  비전전달
- 리더가 구성원에게 비전을 전달해야 한다는 확신을 갖게 함
- 카리스마적 리더는 효과적으로 강력한 언변을 구사하고 자신이 주장하는 가치관과 신념을
확대시켜 전달
- 특히 카리스마적 리더는 현상의 본질과 결함, 미래의 비전, 비전이 현재의 결점을 제거하
는 과정, 부하들의 희망을 성취하는 방법, 비전을 실현하기 위한 행동계획 등을 효과적으
로 제시해야 함
▶  신뢰구축
- 리더가 비전을 달성할 수 있는 능력, 비전의 달성에 전념하는 인상의 구축이 구성원에게
신뢰감을 갖도록 하는 것
▶  비전달성
- 리더는 구성원의 역량강화를 통하여 구성원이 비전을 달성하는데 적극적인 역할을 하고
있다는 자기 효능감을 증가시켜야 함
- 카리스마적 리더는 부하와 공유하는 공동의 명분에 부하들의 욕구가 전체적으로 이바지하
고 몰입할 수 있도록 관심을 기울여야 함
- 이 과정에서 리더는 개인의 위험, 희생, 에너지를 투입하여 부하들에게 모범을 보여야 함

(2) Conger와 Kanungo의 카리스마적 리더십의 특징
▶  전략적 비전 : 구성원이 수용할 만한 전략적 비전을 제시하고 구체화하는 행동
▶  환경 민감성 : 주변 환경이 부여하는 제약조건과 기회를 현실적으로 평가하는 행동
▶  구성원 욕구 민감성 : 구성원에게 호소력 있고 혁신적으로 비춰지는 비전을 제시하기 위한
전제조건으로 구성원의 욕구와 가치관 및 포부에 대한 관심을 보이는 행동

▶  위험감수 행동 : 자신이 주장하는 비전을 달성하기 위해 위험을 감수하며 값비싼 대가를 치
르는 것을 마다하지 않는 행동
▶  비관습적 행동 : 과거의 관행을 타파하고 혁신적인 방식을 추구하는 행동

(3) Conger와 Kanungo의 연구의 비판
▶  모든 계층의 리더에게 카리스마적 리더십의 적용이 가능한가에 문제가 제기됨
- 비전 만들기가 조직 구성원의 자발적 참여와 개입 정도에 달려 있지만, 변화를 창조하는
데 직접적으로 관여하고 비전을 만들어 내는 일
▶  최고경영층의 역할의 문제. 특히 새로운 방향을 지향하는 것은 구성원과는 별개의 독립적인
행동으로 비춰질 수도 있음
▶  최근 비전 만들기에 대한 많은 연구결과 조직구성원의 참여로 공유 비전이 개인 비전에서
조직 비전으로 변화되어야 함을 강조하고 있음
- 이를 위한 실천방안을 제시하고 있다는 점을 감안하면 이러한 문제는 어느 정도 해소가능
하다고 볼 수 있을 것

4) Shamir의 카리스마적 리더십 연구

▶  Shamir는 자아개념이론을 사용하여 카리스마적 리더십을 설명
▶  카리스마적 리더가 어떻게 구성원에게 영향을 주고, 성과를 내는지에 대한 심리적 과정에 관
심을 둠
▶  Shamir의 연구는 1993년 Shamir, Housem Authur에 의해 정교화 됨. 기존의 카리스마적
리더십 및 변혁적 리더십에서 제시된 것보다 포괄적인 자아개념이론을 사용
▶  구성원의 자아개념을 변화가 리더가 가지고 있는 가치관 및 목표를 내면화하고 사명에 몰입
하여 동기부여를 일으킨다는 것
- 카리스마적 리더의 행동 à 구성원의 자아개념에 영향 à 카리스마적 리더의 행동으로 영
향을 받은 구성원의 자아개념 + 구성원에게 추가적인 영향
- 카리스마적 리더의 행동 à 동기부여의 메커니즘 à 구성원의 자아개념에서 카리스마적
리더의 행동으로 영향을 받은 구성원의 자아개념이 동기부여의 메커니즘에 의해 구성원에
게 추가적인 영향
- 카리스마적 리더의 행동 à 동기부여를 일으키는 과정 + 동기부여 à 구성원의 추가적인
영향 : 상황요소로서 조직 상황이나 구성원 귀인을 고려

(1) Shamir 연구에서 리더의 행동
▶  이념적 설명 제시 : 이념적 비전의 명확한 제시
▶  조직(집단)정체성, 집단 효능감 : 비전의 가치 공유를 통한 정체성, 효능감 제공
▶  역사 강조 : 역사적인 사건들을 인용하여 과거의 사건과 현재의 행동을 연결
▶  구성원의 가치 효능감 : 높은 성과에 대한 기대 표현
▶  구성원에 대한 신뢰 표현 : 목표 달성의 능력에 대한 신뢰감 표현

 

(2) Shamir 연구에서 동기부여의 메커니즘
▶  개인의 감정이나 가치를 스스로 표현하는 자기표현과 관련
▶  자아 존중감과 자아 가치감을 유지하고 향상
▶  자아 일관성에 대한 인식을 유지하고 향상
▶  자아개념 내에 부각되는 정체성일수록 동기부여적 중요성이 커짐

(3) 구성원의 자아개념에 대한 영향
▶  개인적 동일시로 리더의 행동을 모방하고 리더의 요구 이상의 과업을 수행함
▶  사회적 동일시로 카리스마적 리더는 구성원의 자아개념을 집단의 공유가치와 역할정체성에
관련시킴으로써 사회적 동일시를 높임
▶  가치 내면화로 카리스마적 리더는 비전을 구성원의 가치를 반영하는 이념적 용어로 명확하
게 제시

(4) 구성원에 대한 추가적인 영향
▶  개인적 몰입으로 카리스마적 리더는 구성원 자아개념과 리더의 사명 간에 연결 관계의 형성
을 통해 개인적 몰입이 증가시킴
▶  자기희생적 행동으로 구성원은 리더가 제시한 집단적 사명을 위해 개인적인 희생을 기꺼이
감수하려고 함
▶  조직시민 행동으로 자신에게 주어진 역할 뿐 아니라 그 외의 일까지 기꺼이 하려 함.
▶  과업 의미감으로 카리스마적 리더의 구성원은 과업에 대한 높은 의미감을 가짐
▶  Shamir의 자아개념모형으로 카리스마적 리더십이 구성원에게 주는 영향의 매개과정을 구체
화에 의의를 둠
▶  집단성과향상에 기여하는 것으로 권력행사에 대한 피권력자의 반응을 다루는 문헌에서 많이
연구되었던 동일화, 내면화 등의 개념과 최근에 개인과 집단의 성과 향상에 크게 기여하는
효능감 개념을 카리스마적 리더십의 과정을 설명하는데 활용한 것은 매우 창의적인 접근이
라고 할 수 있음

(5) Shamir 카리스마적 리더십의 연구비판
▶  카리스마적 리더 행동이 자아개념에 별도로 다양한 영향을 줄 수 있다는 점을 간과함
▶  분석수준을 고려해 볼 때 카리스마적 행동이 집단 지향적이라는 주장과 함께 비록 리더의
행동에 대해 구성원이 각각 다르게 지각할 수 있지만 리더 행동 자체는 전체 집단에 대해
동질적인 것으로 가정 하고 있다는 점

- Yukl의 연구
w Yukl이 말한 특정한 인물이 카리스마적 리더로 인정받는 여섯 가지척도는 다음과 같
음
⑥ 리더의 신념이 옳다는 구성원의 신뢰
⑦ 리더의 신념과 구성원의 신념과의 유사성
⑧ 리더에 대한 구성원의 무조건적인 수용
⑨ 리더에 대한 구성원의 애착

⑩ 리더에 대한 구성원의 자발적인 복종
⑪ 조직의 사명에 대한 구성원의 감정적 몰입
▶  House, Spangler와 Wovcke 미 대통령들의 종합적인 연구에서 카리스마적 지도력은 경제,
사회, 국제사회와 관계된 다섯 가지 대통령 실적에 대한 척도와 긍정적으로 일맥상통함
▶  최근에 Waldman, Ramlrez, House의 연구는 폭넓은 산업종목에 걸친 Fortune 500회사들을
샘플로 삼아 카리스마적 최고경영자와 회사의 영업운영 목표달성과의 관계에 적용하고자 함
▶  Conger와 Jay는 지속적인 이론 확립과 실증적인 연구가 필요하다고 함