사회복지사 및 사회복지학과 필수과목 사회복지실천론 요점 요약 정리 9강. 사회복지실천 면접/면담의 방법과 기술

 

9. 사회복지실천 면접/면담의 방법과 기술

1. 학습개요

사회복지실천에서의 면담의 중요성에 대해 학습한다

 

2. 학습목표

면담론의 이론을이해한다

 

3. 학습내용

*면접의 목적 및 중요성

※ 면접의 목적

정보를 얻는 것, 원조를 주는 것, 사회복지실천 면접의 목적은 이 두 가지를 결합 시킨 것. 해결되어야 할 문제를 알고 그 문제상황 등을 효과적으로 해결할 수 있도 록 문제를 가진 사람과 그 상황을 충분히 이해하여 원조하 고자 함

※ 면접의 개념 : 전문적 관계, 목적을 가짐, 시간 제한적 대화

ㆍ 사회복지사와 클라이언트 사이의 일련의 의사소통

ㆍ 사회복지실천 개입의 주요한 도구, 면접을 통해서 도움을 제공

․ 사회복지실천과정에서의 면담은 전문적 관계에 바탕을 두고 정보수집, 수 업수행, 클 라이언트의 문제나 욕구해결 등과 같은 목적을 수행하는 시간 제한적인 대화

→ 의사소통은 두 사람 이상이 상호간에 의미를 주고받으며 점검하는 상호작용

◎ 효과적인 면접의 구성요소

면접은 생각과 느낌이 교환되는 가운데 개인들 사이에서 언어적, 비언어적 의 사소통을 포함한 목적 지향적인 대화를 말함

※ 면접의 조건 : 클라이언트의 대토, 감정변화에 중요한 영향

․ 물리적 조건 : 장소(사람들이 마음놓고 이야기 할 수 있는 공간, 방해받지 않는 독립 적인 공간이 좋음. 너무 독립적인 공간은 공포심 유발. 적 당히 독립적이고 개방적이 어야 함 - 적당한 조명, 채광 고려), 태도 (사적인 전화는 받지 않아야 함), 시간(면접의 목적에 따라 달라짐. 50분 정 도가 적당)

․ 라포(Rapport) 형성 : 신뢰, 공감대(목적 분명) 형성, 클라이언트와 사회복 지사 간의 상호이해와 직업관계 수립을 가능하게 하는 조화, 공감, 화합의 상태. 라포가 형성돼 야 면접이 가능함.

※ 콤튼과 갤러웨이가 말하는 사회복지면담의 특성 4가지

ㆍ 면담을 하기 위한 세팅과 맥락이 있다.

․ 구체적인 목표를 달성하기 위해 수행되는 광정으로 일정한 목적과 방향이 있다.

ㆍ 계약에 의한 것으로 일련의 과정을 상호 합의한 상태에서 진행.

ㆍ 면접인과 피면접인은 특정한 역할 관계를 규정하고 상호작용.

※ 사회복지면접의 종류 : 제스트로(Zastrow, 1995)

․ 정보수집면접 : 초기에 주로… 클라이언트의 개인적, 사회적 문제와 관련 된 사회적 배경이나 개인의 성장 발달사에 관한 정보를 얻기 위한 면접 - 어떤 서비스를 받아야 하는지 결정

ㆍ 사정면접 : 어떤 서비스를 제공할지… 계획, 목표를

․ 사정면접 : 어떤 서비스를 제공할지… 계획, 목표를 위해(좀 더 목적 지향) 구 체적 서비스 결정

ㆍ 치료적 면접(개입을 위한 면담) : 클라이언트의 변화를 돕기 위해 개입

※ 정보수집면접 → 사정면접 →개입을 위한 면접의 순서로 발전해 나가는 과 정

 

4. 정리하기

사회복지실천에서 면담의 정의와 특징 의미와 차이에 대해 확인하고 면담의ㅐ 유형 면담의 조건들에 대해 학습한다