사회복지사, 복지직 공무원 등 핵심 과목 지역사회복지론 요점 정리 36. 자원봉사센터의 지원체계

36. 자원봉사센터의 지원체계

 

1. 자원봉사센터의 기능
- 수급조정기능
⋅ 희망자에게 활동에 대해 설명․접수를 하고 자원봉사 활용처에 소개.
- 기록 ․ 등록기능
⋅ 수급조정을 위해 봉사자들의 희망사항 및 사회자원들을 파악, 검토.
- 자원봉사활동의 지원기능
⋅ 효과적 자원봉사활동을 위해 활동과정에서 발생할 수 있는 다양한 환경에
대한 지원.
- 양성 ․ 연수기능
⋅ 자원봉사자의 의식을 높이고 해당되는 기술을 연마.
- 홍보․계발 기능
⋅ 지역주민들의 자원봉사활동에 대한 이해 및 방향성을 제시.
- 네트워크화 기능
⋅ 지역단위의 자원봉사활동을 네트워크화 시키는 기능.
- 조사 ․ 연구 기능
⋅ 지역사회의 잠재욕구 및 인재 발굴.

 

2. 자원봉사센터의 기능과 역할 분류

 

3. 자원봉사자 관리 및 운영과정
- 자원봉사 프로그램 계획 및 업무설계
⋅ 자원봉사자 모집의 목적과 대상에 대한 철저한 준비가 있어야 함.
⋅ 자원봉사자를 활용하여 달성하려는 목적이 무엇인가에 대해 구체적이고 상
세하게 설명되어야 함.
⋅ 업무설계는 자원봉사자와 기관의 입장을 동시에 고려.
⋅ 업무설계에는 각 업무의 철저한 분석을 통해서 업무분장을 확립. 업무가
요구하는 동기적 요인들과 책임의 정도를 규명해야 함.

- 모집
⋅ 업무를 확실히 규정, 이에 적합한 사람들 모집을 위한 사정 물색.
⋅ 자신이 모집하려는 사람들의 욕구와 동기가 무엇인지 확인. 이들에게 의미
있는 업무를 약속함.
- 교육 및 훈련
⋅ 사전훈련, 오리엔테이션
⋅ 준비훈련(강의 및 관찰)
⋅ 현직훈련
⋅ 계속 훈련 및 교육
- 배치 및 업무
⋅ 전반적 오리엔테이션을 실시. 자원봉사자들을 기관의 프로그램에 배치하
고 업무가 부여되어야 함.
⋅ 업무분장의 중요성
: 자원봉사 프로그램에 관한 정보를 제공.
: 자원봉사자에게 업무의 중요성과 기관이 필요로 한다는 사실을 인식시
켜줌.
: 자원봉사자와 기관 직원간의 관계를 명확하게 구분.
- 지도감독 및 평가
⋅ 효과적인 지도감독을 위해 기관에서 고려할 사항
⋅ 자원봉사자 개개인의 업무수행 및 성과 그리고 자원봉사 프로그램에 대한
전반적인 평가는 자원봉사자는 물론 자원봉사 프로그램의 장단점을 나타
냄.
⋅ 평가는 모집시기부터 상호계약 됨. 정기적으로 이루어져야 함.
- 인정과 보상
⋅ 자원봉사의 유지(지속성)를 위해 활용.
⋅ 자원봉사자들로 하여금 경험이 만족스럽도록 하고 그들을 격려하여 업무
에 계속 활동할 수 있게 하는 중요한 매개체가 됨.
⋅ 인정과 보상의 전달에는 각 개인의 자원봉사 동기 및 욕구가 가장 우선적으
로 고려되어야 함.
⋅ 자원봉사자를 개별화하여 의미 있는 보상을 실시하는 것이 관리자의 중요
한 임무임.

 

4. 자원봉사센터 유형
- 수요자 중심의 자원봉사센터
⋅ 자원봉사자를 직접 활용하기 위하여 구성된 자원 봉사센터
⋅ 자원봉사참여자 : 일정한 범주적 속성 제한(X)
⋅ 자원봉사활동처 : 일정한 범주적 속성 제한(O)
⋅ 이 유형의 자원봉사센터는 사회복지서비스 기관․시설
- 공급자 중심의 자원봉사센터
⋅ 일정한 범주적 속성을 가진 사람들이 그 목적사업의 부가적인 형태로 구
성.
⋅ 자원봉사참여자 : 일정한 범주적 속성 제한(0),
⋅ 자원봉사활동처 : 일정한 범주적 속성 제한(X)
⋅ 이 유형의 자원봉사센터는 교육기관, 기업, 종교단체.
- 조정자 중심의 자원봉사센터
⋅ 기관간의 효율적인 연계를 통한 지역자원의 적절한 활용을 위해 구성된 것.
⋅ 이 유형의 자원봉사센터는 공공형태의 자원봉사센터가 해당.

 

5. 자원봉사센터의 운영형태 및 장단점

 

6. 자원봉사센터의 문제점
- 실무인력의 열악한 근무환경
- 낮은 처우개선과 비전문성 문제
- 표준화되어 있지 못한 운영 체계
- 상이한 주무부처의 감독을 받는 다양한 센터들 간의 업무 중복 및 재정지원
비형평성
- 교육훈련의 부족

 

7. 자원봉사센터의 활성화 방안
- 센터 운영주체의 민영화
⋅ 센터 운영에 있어서 직영체제는 많은 부작용을 낳으므로 센터운영을 법인
화, 또는 비영리법인에 위탁하도록 할 필요가 있다.
- 센터의 적정한 예산 확보
⋅ 각 지자체는 센터의 표준운영비를 지원해야 하고 국비지원도 필요하다.
- 자원봉사센터 직원의 전문성 확보
⋅ 자원봉사자 가격과정에 대한 개발과 이들을 양성할 교육기관 인증제도의
마련, 자원봉사관리자 교육 및 훈련에 대한 지원 등이 필요하다(한국자원
봉사자협의회, 2007)
- 자원봉사센터 유형에 따른 특성화
⋅ 자원봉사센터별 특성화와 전문화에 기초한 적절한 역할 설정이 이루어져
야 한다.

 

학 습 정 리

1. 자원봉사자의 관리 및 운영과정 - 자원봉사 프로그램 계획 및 업무설계, 모집, 교육훈련, 배치 및 업 무, 지도감독 및 평가, 인정과 보상 2. 자원봉사센터의 문제점과 활성화 방안 - 자원봉사센터의 문제점 ⋅ 실무인력의 열악한 근무환경 ⋅ 낮은 처우개선과 비전문성 문제 ⋅ 표준화되어 있지 못한 운영체계 ⋅ 상이한 주무부처의 감독을 받는 다양한 센터들간의 업무중복 및 재 정지원 비형평성 ⋅ 교육훈련의 부족 - 자원봉사센터의 활성화 방안 ⋅ 센터 운영주체의 민영화 ⋅ 센터의 적정한 예산 확보 ⋅ 자원봉사센터 직원의 전문성 확보 ⋅ 자원봉사센터 유형에 따른 특성화 ⋅ 자원봉사센터별 특성화와 전문화에 기초한 적절한 역할 설정