경영학, 인간관계, 처세술 등 리더십 핵심 요점 정리 34. 권력에 대한 이해와 리더 권력의 유형

34. 권력에 대한 이해와 리더 권력의 유형

- 리더의 권력
▶ ‘리더’하면 권력(힘)이라는 말부터 떠오름.
▶  한 사람의 리더가 효율적인 리더십을 갖고 있다는 의미는 부하로 하여금 자신의 의사결정을
수행하고 자기의 제안을 지지하고 요구를 받아들이도록 영향력을 발휘하는 것임.
▶  이러한 영향력 발휘는 조직구성원 간의 권력관계와 밀접한 관련이 있기 때문에 이를 분석해
봄으로써 리더십 효율성을 높이는데 이바지할 수 있음.

1) 권력 이해하기

① 권력이란?
▶  한 개인(집단)이 다른 개인(집단)을 움직일 수 있는 능력.
▶  상대방 의지와 무관하게 나의 의지를 상대방에게 관철시킬 수 있는 능력, 즉 상대방의 행동
을 그 의도에 반하여 권력행사자의 의도대로 바꾸게 하는 능력(ability)이라고 정의함.
▶  결론적으로 권력이란 조직에서 사람들이 어떻게 다른 사람에게 영향력을 발휘하는가의 개념.
▶  지배자(힘을 발휘하는 쪽)는 한 명의 복종자 혹은 여럿의 복종자를 둘 수 있음.
▶  어떤 일이나 사건뿐 아니라 태도나 행동에 대한 잠재적인 영향력도 포함.
▶  지배자는 개인 이상 집단과 조직이 될 수 있음.
▶  권력은 절대적 용어라기보다는 상대적 개념의 용어.

▶  루이 14세의 영향력 확보
“짐은 곧 국가다”라고까지 말한 루이
14세의 조직정치 행동은 유난하다. 그
는 ‘태양왕’이라고 불렸던 강한 군주였
지만 사실은 약골 중의 약골이었음.
루이 14세는 지방의 힘 있는 귀족들을
매일 저녁 불러 모아 뱃놀이와 연극공
연을 하면서 봉건 귀족들의 사치경쟁
을 부추겼음.
귀족들은 돈이 거의 탕진되고 나니 그
들의 독립적 지위가 약화되고 이제는
모든 것을 왕에게 의존할 수밖에 없었
음. 그 결과 루이14세는 재위72년, 친
정54년 동안 태양왕이 될 수 있었음.
세상에서 가장 크고 가장 아름답지만
화장실이 없는 베르사유 궁의 밑바닥
에는 무서운 권력에의 의지가 깔려 있
었던 것.

 

② 권력과 유사개념
▶  권력은 유사한 개념인 권한, 영향력, 정치 등과 차이가 있는데 권력을 올바로 이해하기 위해
이러한 유사개념들과 구별해보는 것도 한 방법
▶  영향력은 사회적 영향력(social influence)이라고도 하는데 권력보다 좀 더 포괄적인 개념
→ 상대를 원하는 방향으로 유도하진 못했더라도 나 때문에 상대의 행동이 변했다면 나는
그에 대해 영향력이 있는 것이고, 영향력을 발휘할 수 있다면 그 영향력은 바로 권력임
▶  권력을 행사하되 권력 행사자가 자기 자신의 이기적인 목적을 위해 권력을 행사한다면 그것
이 조직정치(organizational politics)임.
▶  권한(authority)
- 권력의 공식적 측면을 표현한 것.
- '권한을 행사한다.'고 할 때 그것은 타인의 행동을 통제하거나 허가하는 입장을 말함.
- 또한 그 입장은 어떤 사회나 조직이 만든 규정과 법에 의해 주어짐.
- 권한은 합법적이며, 사람의 직위를 바탕으로 하고, 또한 위에서 아래로 흐르는 것이며, 상
대방에 의해서 받아들여져야 행사되었다고 할 수 있음.
▶  리더십(leadership)은 무엇인가?
- 리더들은 집단(조직)의 목표를 완수하기 위해 권력을 수단으로 이용.
- 그러므로 리더십이 발휘되려면 리더의 목표와 부하들의 목표가 일치되어야 함.
- 그러나 권력이 발휘되기 위해서는 리더의 목표와 부하의 목표가 불일치해도 됨.
- 또 하나의 차이는 영향력이 미치는 방향에 있음. 리더십은 리더에게서 부하에게 일방적으
로 영향을 미치는 것이지만 권력의 영향력은 당사자들 쌍방으로 작용함.
▶  권한
- 권한은 하나의 체계 또는 하나의 조직에서 특별한 직책과 연결된 권리, 특권, 의무 그리고
임무를 뜻하며, 전통적인 리더십은 주로 권력을 기반으로 함.
- 권한이란 나의 개인적 영향력을 통해 타인이 나의 의지대로 기꺼이 행동하도록 하는 기술
을 의미함. "당신을 위해 제가 이걸 할게요.”의 식임. 그러므로 효율적인 리더십은 권한에
기초해야 함.
- 리더의 권한은 항상 무슨 일을 결정할 수 있는 권리를 포함함
→ 리더는 부하들이 복종하도록 권한을 가지고 그들을 지시할 수 있음.
- 경영자는 부하들을 업무에 배치하고 업무규칙을 만드는 합법적 권리를 가지는데 이를 권
한이라고 함 .
→ 권한은 권력의 원천(source of power)이 되는 자금, 자원, 장비, 원재료 등을 통제하
는 권리임.
- 권한을 가진 사람이 가지는 정당하게 가지고 있는 활동의 범위와 정당하게 요청할 수 있
는 요구의 범위가 권력범위(scope of power)이며 이것이 바로 권한.
▶  영향력 시도의 결과
- 영향력을 발휘한 것이 성공했는지 평가하기 위한 가장 유용한 방법. 리더의 의도가 무엇
이었는지를 파악하고, 그가 부하에게 요구했던 것이 어느 정도 달성되었는지를 측정함으
로써 영향력이 어느 정도 미쳤는지를 판단.
→ 몰입(commitment) : 지배자로부터의 요구나 의사결정에 대하여 부하가 내적으로 일

치감을 보이며 최선의 헌신을 함.
→ 추종(compliance) : 부하가 단순히 지배자의 의지에 동의하며 달성하고자 하여 목표
완수에 지시대로 따름.
→ 저항(resistance) : 부하가 리더 요구에 전혀 동의하지 않고 지시에 따르지 않음.
▶  포도원 주인의 권한
- 아침 일찍 취업되어 자랑스럽게 회
사에 다니는 사원보다 온종일 취업
자리도 못 잡고 저녁때에야 겨우 일
자리를 하나 얻은 취업자는 그 동안
마음고생이 심했으니 일한 것보다
더 받아야 한다는 취지. 그러므로
포도원 주인은 일방적인 지시로 품
꾼들을 관리하고 보상했지만 모두가
순종할 수밖에 없는 행동을 했음.

▶  권력이 가진 속성

쌍방성	§ 한쪽 사람에게만 주어진 한정된 특성이 아니라 상호적이라는 것임. A가 B에 대해 권력을 가졌다고 해서 B는 A에 대해 전혀 권력이 없는 것은 아님.
상대성	§ A가 권력을 많이 가졌다고 해서 B에 대해서도, C에 대해서도, D에 대해서도 그렇다는 것이 아니라 상대에 따라 모두 다르다. 즉 “A가 권력을 가졌다”라고 하면 틀린 말이고 “A가 아무개(들)에 대하여 권력을 가졌다” 라고 해야 옳음.
가변성	§ A와 B의 관계에서도 어느 때는 A가 70, B가 30 정도의 권력을 가지다가도 또 다른 때에는 A가 50, B가 50, 또 어떤 때에는 역전될 수도 있음.

 

▶  권력의 속성

2) 리더 권력의 유형

- 개인 간에 혹은 조직 간에 권력관계가 존재하는데 이때 행사되는 권력의 형태가
매우 다양하기 때문에 권력의 유형(types)을 구분하는 데 학자들 간에도 통일된
것이 없음.
- 행사되는 권력이 어디에서 비롯되는가에 따라, 즉 권력의 원천(sources)이 무엇인
가에 따라 여러 가지 종류의 권력유형을 나눈다는 것에는 차이가 없음.
① 보상적 권력
▶  보상적 권력(reward power)
- 리더가 부하에게 경제적, 정신적 보상을 해줄 수 있기 때문에 생기는 것으로, 이는 단지
부하가 그 보상을 원하고 있다는 전제하에서 가능함.
▶  보상적 권력의 사용
- 부하가 바라는 것을 주어야 함.
- 공정하고 윤리적이어야 함.
- 보상을 제공할 수 있는 사람으로 믿어져야 함..
- 요구는 달성 가능한 것이어야 함.
- 상징적인 보상도 사용할 수 있어야 함.
▶  부하의 욕구파악
- 부하들이 꺼려하는 일을 하도록 동기를 불러일으키려면 반대급부로 주어지는 보상이 상당
히 매력적이어야 함.
▶  공정과 윤리
- 리더의 보상이 공정하고 윤리적이라고 판단될 때 부하에게 영향을 미칠 수 있음. 예를 들
어 부당한 일의 결과로 보상을 얻는다면 부하 쪽에서는 매수나 조작 당하는 것이라고 생
각하고 저항을 하게 될 것임.
▶  리더의 보상제공 능력
- 부하들은 리더가 보상약속을 이행할 수 있는 사람이라고 지각되어야 함.
- 그래서 리더는 부하에게 약속한 보상자원을 획득할 수 있는 충분한 권한과 상급관리자를
움직일 수 있는 영향력을 갖추고 있어야 하며 동시에 부하들도 리더의 그러한 능력을 알
고 신뢰해야 함.
▶ 부하 행동기준의 측정가능성
- 부하의 행동이 추종을 하는 것인지 아닌지, 또는 성과기준에 도달한 것인지 아닌지 누구
나 판별할 수 있을 정도로 정확히 측정될 수 없다면 보상은 부하의 추종과 연결되지 못
함.
▶  달성 가능한 직무
- 아무리 예상되는 보상이 크더라도 달성이 불가능하거나 극히 어려운 직무라면 부하는 보
상을 획득할 확률이 없으므로 동기 부여되지 않음.
▶  상징적인 보상
- 구체적이고 경제적인 보상이 아니더라도 정신적이고 부하의 긍지를 살리는 것이라면 부하

는 그것에 만족하고 리더에게 헌신할 것임.
② 강제적 권력
▶  강제적 권력(coercive power)
- 무력이나 위협, 그리고 감봉, 해고, 벌 같은 부정적 보상을 피하려는 사람들에 대하여 행
사하는 권력.
- 보통사람들은 무력이나 위협 그리고 처벌과 같은 부정적인 보상을 회피하려고 함.
- 따라서 리더는 부하에게 강제적 권력으로 위협함으로써 추종하게 만들 수 있음.
▶  강제적 권력의 사용
- 벌칙에 대하여 미리 알려라.
- 처벌하기 전에 충분히 경고하라.
- 적대감 표출을 삼가라.
- 적절한 정도의 처벌만 하라.
- 처벌은 즉각적이고 일관적으로 하라.
- 사실을 확인한 후에 처벌하라.
- 신뢰관계를 유지하라.
- 경고와 처벌은 개인적으로 하라.
③ 합법적 권력
▶  합법적 권력(legitimate power)
- 서로 약속된 법에 의해 특정인에게 힘을 행사하는 것으로, 리더가 조직 속에서 누리는 지
위권한(position authority)을 말함. 이때 사용되는 권력도구는 규정, 법규, 제도 등 공식
적인 것임.
- 정중한 요구 : “좋든 싫든 하라면 해!”라는 식의 거만한 요구는 부하의 참여를 유도하기
어렵고 자칫 저항을 불러올 가능성도 큼.
▶  합법적 권력의 사용
- 요구할 때에는 정중하게 해야 함.
- 권한 범위를 초과하지 마라
- 적절한 의사경로를 따라야 함.
- 요청의 이유를 설명하라
- 필요하다면 권한을 증명하라
- 추종의 이행여부를 점검하라
- 요청의 이유를 설명 : 리더의 합법적 요구는 부하의 행동이 과업목표를 달성하는 데 필수
적이라고 부하가 이해할 때 적극적인 참여 또는 추종까지도 가능케 함.
- 리더 권한의 범위 : 리더가 권한범위를 초과하면 지시와 명령을 무시하거나 반발을 불러
올 가능성이 높음.
- 권한의 표명과 단호한 태도 : 정중하게 요구한다고 해서 부하에게 일일이 설명하거나 애
원할 수도 없는 노릇이고, 부하에게만 모든 것을 맡길 수도 없기 때문에 리더는 자기 권
한에 대하여 자신감과 적극성을 보여줄 필요도 있음.

- 적절한 의사소통 경로 : 관리자는 적절한 소통경로를 통해 공식적인 지시와 명령을 내려
야 함.
- 추종의 이행여부의 점검 : 리더는 부하가 명령이나 요구를 실행에 옮기는 것을 완강히 거
부하지 못하도록 해야 함. 과거에 거부했던 사례가 있다면 좋지 않음.
- 지속적인 추종을 주장 : 리더는 부하가 더 완벽한 추종을 하도록 많은 압력을 행사해야
함. 이를 위해 합리적 설득, 추종에 대한 보상약속, 불응에 대한 처벌과 위협 등과 같은
전술을 사용할 수도 있음.
④ 준거적 권력
▶  준거적 권력
- 어떤 리더가 높은 신분과 덕망, 자질을 소유하고 있어 부하들이 그 리더의 말이면 자연스
레 복종해야 되겠다고 생각하고 추종할 때의 리더 권력을 말함.
- 참고적 권력(referent power)이라고도 함.
⑤ 전문적 권력
▶  전문적 권력
- 특정분야나 특정상황에 대해 어떤 지식이나 해결방안을 잘 알고 있는 사람이 그것에 대해
잘 모르는 사람에 대하여 갖는 권력.
- 정보에 대한 통제권을 갖는 것이 정보적 권력(expert power)으로, 타인에게 정보를 배분
하고 통제하며 신선한 정보에 접근하는 권력이라 할 수 있음.
▶  전문가의 힘
- 야구구경을 하다가 몸이 안 좋아서 안절부절 못했는데 마침 치료받은
적이 있던 미국인 의사가 가까이 있어 한번 물어보았음. 그 의사는 집
에 가서 아스피린 먹고 자는 편이좋겠다고 충고해주었음.
- 상담료 10불을 요구하는 청구서가 날라 왔음. 하도 기가 막혀서 안면
이 있는 미국인 변호사에게 물었더니 지불해야 한다고 조언을 해주더
란다. 그래서 의사에게 10불을 보냈는데, 이번에는 그 변호사로부터 10
불의 청구서가 날아들었음. 그래서 밴저민 프랭클린은 ‘아는 것이 힘’이라고 했음.

▶  시네마 5-POWER
- 권총을 든 카우보이(강제적 권력)가 있는가 하면 그 배후에는 은행가(보
상적 권력)가 돈으로 사주하고 있음.
또한 이에 맞서 싸우는 보안관 (합법적 권력)과 그를 돕는 마을사람들
의 대표 격인 목사나 신부(설득적 권력)가 등장.
- 그런가 하면 총도 지위도 없지만 보물을 숨겨놓은 곳을 알고 있다든지
금의 광맥을 알고 있는 노인(전문적권력)을 카우보이는 죽이지 못함.

 

 

3) 리더 권력의 또 다른 분류

① 권력이 비롯된 원천에 따른 분류
▶  리더의 권력은 어디서 오는가?
▶  왜 누구는 명령을 내리고 누구는 복종해야 하는가?
▶  왜 부하는 리더에게 복종하고 헌신하는가?
▶  이유는 너무나 다양. 즉 리더의 권력원천이 너무 많음.
▶  따라서 어떤 사람의 권력이 그 사람 자신(person)에게서 비롯됐는지 조직이 그 사람에게 부
여한 지위(position)에서 비롯됐는지에 따라 권력유형을 구분할 수 있음.
→ 지위 권력(position power)
→ 개인적 권력(personal power)
▶  개인권력의 원천

 

② 권력의 소유동기에 따른 분류
▶  권력의 소유동기에 따른 권력유형 분류
- 어떤 경우는 누구나 인정하는 합당하고 정당한 이유로 권력을 소유하고 또 어떤 경우는

합당한 절차 없이 우연히 기회를 잘 만나서 권력을 가지기도 함.
- 정당한 과정에서 주어진 권력과 우연한 기회에서 주어진 권력이 있음.
→ 정당한 권력
→ 기회적 권력
▶  정당한 권력
- 인간사회에서 일반적으로 사람들은 권력제도를 인정하고 거기에 모든 것을 위임함. 그래
서 일단 그 권력이 정당하다고 인정되면 무조건 순응, 동조, 복종하는 경향이 있음.
→ 세습적(전통적) 지위, 신분
→ 카리스마
→ 법적, 제도적 지위, 신분
▶  기회적 권력
- 어떤 권력은 정당성(legitimacy) 없이 어떤 개인에게 우연히 주어짐. 이런 기회(opportunity)
는 제도나 법 규정이 미치지 않는 곳에서 비공식적으로 생김.