직업상담사 2급 필기 시험 대비 심리학 핵심 파트 요약 요점 정리 7장 직무와 스트레스

7장 직무와 스트레스

 

1. 스트레스의 의미

1) 스트레스의 어원

스트레스란 말은 외부의 압력과 이에 대항하는 긴장이라는 두 가지 의미에서 이해해야 한다.

 

2) 스트레스의 개념

진정한 의미의 스트레스는 스트레스 요인에 대항하기 위한 심신의 변화과정만을 뜻함.

 

2. 스트레스 연구

1) 스트레스 연구의 배경과 발달

스트레스의 해결은 조직의 생산성 향상이라는 궁극적 목적을 꾀할 수 있을 뿐 아니라 최근에

거론되고 있는 근로자의 생활의 질을 보장할 수 있는 방법 중의 하나로 연구의 필요성 절실

2) 일반적응증후 현상의 연구

1) 일반적응증후의 발견(셀리에)

① 일반적 : 스트레스의 결과가 신체부위에 영향을 준다.

② 적응 : 스트레스의 원인으로부터 신체를 대처 또는 적응시킨다는 의미

③ 증후 : 스트레스 결과에 의해 어떤 반응이 일어난다는 의미

2) 일반적응증후의 단계

① 경계단계 : 정신적 혹은 육체적 위험 앞에 갑자기 노출되었을 때 나타나는 최초의 즉각적인

반응단계를 말함.

② 저항단계 : 신체가 외부자극에 대해 완전히 적응하여 저항하고 있는 시기로 스트레스에

완전히 적응하기 때문에 증상은 호전되거나 없어져 버린다.

③ 탈진(소진)단계 : 스트레스에 대한 적응에너지가 제한되어 있기 때문에 스트레스에 노출되면

증상은 다시 나타나고, 우리의 신체는 탈진상태에 빠지게 된다.

 

3. 스트레스의 긍정적 효과

스트레스는 보다 나은 생활을 위한 희망의 부산물로 무엇인가를 해야 하고 이루려는 사람에게는 필연적인 것.

 

4. 역U형 가설

스트레스의 수준이 너무 낮거나 너무 높으면 우리의 건강이나 작업능률은 그만큼 낮아지며,

스트레스 수준이 적당하면 건강도 최적수준으로 유지되고 작업 능률도 최대가 된다는 가설

 

5. 직무 및 조직관련관련 스트레스 요인

과제특성, 역할갈등과 역할모호성, 조직문화 풍토

 

6. 개인관련 스트레스 요인

1) A유형 행동 : 슐츠

A 유형 행동은 자신의 능력으로 해결할 수 없다고 판단하는 스트레스 상항에 마주하게 되면 A유형 행동이 B유형 행동보다 훨씬 더 빨리 과제를 포기하고 보다 많은 무력감을 느끼게 되기 때문에 스트레스 상황에 노출되면 B 유형 행동보다 훨씬 더 많은 스트레스를 받게 된다.