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각종 유용한 자격증

안전직 및 산업안전기사 시험 대비 산업안전관리론 핵심 포인트 요약 정리

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1. 중대재해란?

① 사망자가 1인 이상 발생한 재해
② 3개월 이상 요양을 요하는 부상자가 동시에 2인 이상 발생한 재해
③ 동일한 종류의 부상자 또는 질병자가 동시에 10인 이상 발생한 재해

2. Fail Safe 란
인간 또는 기계에 과오나 동작상의 실패가 있더라도 안전사고를 발생시키지 않도록 2중 3중
으로 통제를 가하는 것.

3. 하인리히(H.W. Heinrich)
과학과 기술의 체계를 안전에 도입한 학자

① 하인리히의 산업 재해 도미노 이론(사고 발생 메카니즘/사고발생 5단계)
* 제 1단계 : 사회적 환경과 유전적 요소
* 제 2단계 : 개인적 결함
* 제 3단계 : 불안전 상태 및 불안전 행동
* 제 4단계 : 사고
* 제 5단계 : 상해(재해)

② 하인리히의 사고방지 대책 5단계
* 제 1단계 : 조직
* 제 2단계 : 사실의 발견
└>사실의 확인: 사람, 물건, 관리, 재해발생 경과
└>조치사항: 자료수집, 작업공정 분석 및 위험확인, 점검검사및조사
* 제 3단계 : 분석
* 제 4단계 : 시정책의 선정
* 제 5단계 : 시정책의 적용 (3E 적용)

③ 하인리히의 [ 1 : 29 : 300 원칙 ]
* 1 : 중상 또는 사망 ( 중상은 8일이상 요양)
* 29 : 경상해
* 300 : 무상해 사고

4. Harvey 의 3E
① 교육 ( Education) ② 기술 (Engineering) ③ 독려 (Enforcement)

* 3S -> 단순화(Simplification)
표준화(Standardization)
전문화(Specification)

5. 무재해뜻을 간단히 쓰시오
  근로자가 업무에 기인하여 사망 또는 4일이상의 요양을 요하는 부상 또는 질병에 이환되지 않는
것을 말한다.

6. 무재운동이란 무엇인가 간략하게 쓰시오
   인본주의 실천운동이며 생산성 향상 운동이다.

7. 무재해 운동의 3원칙
① 무의 원칙
② 선취의 원칙
③ 참가의 원칙

8. 무재해 운동의 추진 3기둥을 쓰시오.
① 최고 경영자의 엄격한 안전 경영자세
② 안전관리의 라인화
③ 직장 소집단 자주 활동의 활성화

9. 무재해 운동의 3원칙
① 무의 원칙 ② 선취의 원칙 ③ 참가의 원칙

10. 무재해 운동 적용 대상 사업장
① 안전관리자 선임대상 사업장 (상시근로자 50인 이상)
② 건설공사의 경우 도급액 10억원 이상
③ 해외 건설공사의 경우 상시 500인 이상이거나 도급액이 1억달러 이상
④ 기타 무재해운동 개시보고를 통보한 사업장
  └> 한국산업 안전공단 관한 기술 지도원장 (개시날부터 14일이내)

11. 위험예지훈련의 4단계(문제 해결 4단계)
* 제1단계 : 현상파악
* 제2단계 : 본질추구 (지적확인)
* 제3단계 : 대책수립
* 제4단계 : 목표설정 (합의 요약)

12. 브레인 스토밍 (Brain Storming)
잠재의식을 일깨워 자유로이 아이디어를 개발하자는 토의식 아이디어 개발기법
└> 브레인 스토밍 4원칙 : 비판금지 , 자유분방 , 대량발언 , 수정발언

13. 안전확인 5지운동
* 모지 - > 마음
* 시지 - > 복장
* 중지 - > 규정
* 약지 - > 정비
* 작은 손가락 - > 확인

14. 버드의 1 : 10 : 30 : 600 의 원칙 (재해분포)
① 1 : 중상
② 10 : 물적손실, 경상
③ 30 : 물적손실, 무상해
④ 600 : 무상해, 무사고

15. 버드의 도미노 이론 (연쇄성 이론)
* 제 1단계 : 제어의 부족 (관리부재)
* 제 2단계 : 기본원인 (기원)
* 제 3단계 : 직접원인 (징후)
* 제 4단계 : 사고 (접촉)
* 제 5단계 : 상해 (손실)

16. 재해 발생의 간접원인
① 교육적 원인 ② 관리적 원인 ③ 정신적 원인 ④ 신체적 원인 ⑤ 기술적 원인

17. 재해 발생의 직접원인
* 물적원인 : 불안전한 상태 ( 10 % )
* 인적원인 : 불안전한 행동 ( 88% )

18. 산업 재해예방의 4원칙
① 예방가능의 원칙
② 손실우연의 원칙
③ 원인연계의 원칙
④ 대책선정의 원칙

19. 기법
① STOP (Safety Training Observation Program)
각계층의 감독자들이 숙련된 안전 관찰을 행하여 사고를 미연에 방지하기 위하여
실시하는 안전감독 실시 방법 (미국 Du Pont 회사개발)
☞. 결심 → 정지 → 관찰 → 조치 → 보고

② ECR (Error Cause Removal or elimination)
작업자 자신이 자기의 부주의 이외에 제반 오류의 원인을 생각함으로써 개선을 하도록
하는 과오원인 제거 기법

③ TBM (Tool Box Meeting)
같은 작업을 하는 동료들끼리 안전에 대하여 토의하는 기법

④ BS (Brain Storming)
토의식 아이디어 개발기법

20. 안전계획수립시 고려해야 할 사항
① 사업장의 실태에 맞도록 독자적으로 작성하되 실현 가능성 있도록 할 것.
② 계획의 목표는 점진적으로 하여 높은 수준으로 할 것.
③ 직장단위로 구체적으로 작성할 것.

21. 산업재해 발생시 조치 사항 7단계
* 제 1단계 : 긴급처리 - ① 피재기계의 정지
② 피해자의 응급조치
③ 관계자에게 통보
  ④ 2차 재해방지
  ⑤ 현장보존

* 제 2단계 : 재해조사 - 사상자 보고, 잠재 재해요인의 적출

* 제 3단계 : 원인강구 -  (사람, 물체, 관리)

* 제 4단계 : 대책수립 -  ① 동종재해의 방지
  ② 유사재해의 방지

* 제 5단계 : 대책실시 계획 - 6하원칙 (5W1H)
* 제 6단계 : 실시
* 제 7단계 : 평가

22. 산업재해 통계 및 분석
① 연천인율
* { (연간재해자수) / (연평균 근로자수) } X 1,000
* 연간 1,000명이 작업시 발생하는 재해자 수

② 도수율( 빈도율) [F.R]
* { (재해건수) / (연근로 총시간수) } X 1,000,000
* 연 1,000,000 근로시간당 재해 발생건수
* 도수율 = 연천인률 ÷ 2.4
* 근로자 1인 근로시간 기준 : 8시간/일, 25일/월, 300일/년
* 환산도수율 = 강도율 X 100

③ 강도율 [S.R]
* { (근로손실일수) / (연근로 총시간수) } X 1,000
* 1,000 시간당 산업재해로 인한 근로 손실일수
* 근로손실일수 : 휴업일수(요양일수) X (300 / 365)
* 사망으로 인한 근로손실일수: 연간근로일수(300일) X 근로손실연수(55-30세)= 7500일
* 환산강도율 = 도수율 ÷ 10

23. 하인리히 총재해 코스트 : 직접비(1) + 간접비 (4)
① 직접비 : 국가에서 보상되는 산재 보상비
ⓐ 휴업급여
ⓑ 장애급여
ⓒ 유족급여
ⓓ 장의비
ⓔ 유족특별급여
ⓕ 장애특별급여
  ⓖ 요양급여 - > 병원에서 지급한다.

② 간접비 : 인적손실, 물적손실, 생산손실, 특수손실, 기타손실

24. 재해분류 방법
① 통계적 분류 ② 개별적 분류 ③ 상해종류별 분류 ④ 재해형태별 분류

25. 재해사례 연구시 유의점
① 재해 사례는 객관성이 있어야 한다.
신뢰성이 있어야 한다.
논리적 분석이 가능해야 한다.
과학성이 있어야 한다.

26. 산업재해 조사목적
① 동종재해 및 유사재해 재발방지 - > (근본적 목적)
② 재해원인 규명
③ 예방자료 수집으로 예방대책

27. 안전점검표 (Check list)에 포함되어야 하는 사항
① 점검항목 ② 점검사항 ③ 점검방법
④ 판정기준 ⑤ 판정 ⑥ 점검시기 ⑦ 조치

28. 자체검사 기록보존 사항
① 검사년월일 ② 검사방법 ③ 검사부분
④ 검사결과 ⑤ 검사자 성명 ⑥ 검사결과에 따른 조치의 개요

29. 안전점검(안전진단)의 종류
① 정기점검 : 일정기간 마다 정기적으로 실시하는 점검
② 수시점검 : 매일 작업전, 중, 후에 실시하는 점검
③ 특별점검 : 기계, 기구 또는 설비의 신설, 변경 또는 고장, 수리등의 비정기적 점검
안전보건강조기간 등에 실시하는 점검 포함
④ 임시점검 : 정기점검 실시후 다음 점검일 이전에 실시하는 점검
기계기구 또는 설비의 이상 발견시 임시로 실시하는 점검

30. 자체검사 대상 및 기간
① 매월 1회 이상 : 승강기
  ② 6개월 1회이상 : 크레인, 리프트, 곤도라, 보일러, 압력용기
  ③ 1년 1회 이상 : 프레스, 전단기, 아세틸렌용접장치, 가스집합용접장치, 원심기,
건조설비, 국소배기장치
④ 2년 1회이상 : 화학설비

31. 검사시기에 따른 검사의 종류
① 설계검사 : 제작전 실시
② 완성검사 : 검사대상의 설치를 완료한 때 실시
③ 성능검사 : 검사대상의 제작완료후 출고전에 실시
④ 정기검사 : 1 ~2년마다 정기적으로 실시

32. 방호장치의 명판의 표시사항
① "한국산업안전공단검정필'이라는 글씨
② 합격번호
③ 합격연월일
④ 위험기계기구명
⑤ 모델명

33. 검정대상 보호구 11종
① 안전모 : 종류 - A형 : 낙하, 비래 방지용
AB형 : 낙하 비래, 추락 방지용
AE형: 낙하 비래, 감전 방지용
ABE형: 낙하 비래, 추락, 감전 방지용
└> 성능시험 - ⓐ 내전압성 시험
ⓑ 내관통성 시험
ⓒ 충격흡수성 시험
ⓓ 내수성 시험
ⓔ 난연성 시험

② 보안경 :종류 - 차광안경, 유리보호 안경, 플라스틱 보호안경, 도수렌즈보호 안경
└> 보안경의 구비조건 - ⓐ 목적에 맞는 보호구를 선택할 것.
ⓑ 착용이 편안할 것
ⓒ 내구성이 있을 것
ⓓ 충분히 소독되어 있을 것
ⓔ 세척이 쉬울것

③ 귀마개&귀덮개 : 격벽설치 - 소음 120dB 이상일 때 설치
8 시간 작업가능 소음 90dB
④ 보안면
⑤ 방진마스크 : 구비조건 -  ⓐ 여과 효율이 좋을것
ⓑ 흡,배기 저항이 낮을것
ⓒ 사용적이 적을 것
ⓓ 중량이 가벼울것
ⓔ 시야가 넓을것

└> 여과효율 : 특급- 99.5% 이상
1급- 95% 이상
2급- 85% 이상
기타- 72% 이상

⑥ 방독마스크 : 흡수제의 종류 : ⓐ 활성탄 - (용도: 유기가스용)
ⓑ 큐프라마이트 - (용도: 암모니아용)
ⓒ 호프칼라이트 - (용도: 일산화탄소용)
ⓓ 소타라임 - (용도: 할로겐가스용)
ⓔ 실치카겔
⑦ 송기마스크 : 산소결핍 장소에서의 보호구 - 산소마스크 : 산소농도 16%이하시 착용
송풍마스크, 구명줄, 안전모
⑧ 안전장갑
⑨ 안전대 : 종류와 용도 - 1종 : U자걸이 전용
2종 : 1개 걸이 전용
3종 : U자-1개걸이 겸용
4종 : 안전블록
5종 : 추락방지대
⑩ 보호복(방열복)
⑪ 안전화 : 성능시험 - ⓐ 외관검사
  ⓑ 내전압성 시험
ⓒ 인장강도 시험
ⓓ 신장률 시험
ⓔ 내열성 시험

34. 안전표지의 종류
①. 금지표지 - 빨강색 [ 5R 4/13 ] -> 출입금지, 보행금지. 화기엄금 등 유해 행위의 금지
( 색상 : 바탕색 : 흰색 -> 기본모형 : 빨강 -> 부호 : 검정 )
②. 경고표지 - 노란색 [ 2.5Y 8/12 ] -> 인화성물질, 산화성물질등 위험경고  
( 노랑 -> 검정 -> 검정 )
③. 지시표지 - 파란색 [ 7.5PB 2.5/7.5 ] -> 안전모착용, 방독마스크착용 등 특정행위의 지시
및 사실의 고지
(파랑 -> 없음 -> 흰색)
④. 안내표지 - 녹색 [ 5G 5.5/6 ] -> 비상구 및 피난소 응급구호표지, 비상구등 안내표지
(흰색 -> 녹색 -> 녹색&흰색)

└> 안전표지판 설치 목적 : 인간 행동의 변화를 통제하고자 함.
└> 색체조절의 목적 : ① 피로의 감소
② 생산능률 향상
③ 재해사고 방지
④ 표식의 명확화


35. 산소결핍 장소에서의 보호구
  ① 산소마스크 : 산소농도 16%이하시 착용
② 송풍마스크
③ 구명줄
④ 안전모

36. 인공 호흡은 1분에 12 ~ 15회 정도로 30분간 실시.
└> 1분이내 인공호흡을 하면 소생율이 95% 정도 된다.


37. 산업(안전)심리의 5요소
└> 동기, 기질, 감정, 습성, 습관
☞ 습관에 영향을 주는 4요소: 동기.기질.감정.습성

  └> 안전심리에서 중요시되는 인간요소 : 개성 및 사고력

38. 심리검사 방법의 요건
└> 객관적. 표준화. 충분한 기준. 신뢰성. 타당성.
   └> "실제로 측정하는 것"

39. 리더십의 형태
① 권위주의적 리더십
② 민주주의적 리더십
③ 자유방임주의적 리더십 : 리더를 타인으로 간주, 낭비.파손등이 많음. 의견교환이 없음.
독자적 행동.연대감 없음. 도구 및 실내정돈 상태가 나쁨.
개성이 강함.

40. 리더십의 변화 4단계
① 지식의 변용 ② 행동의 변용 ③ 태도의 변용 ④ 집단성과

41. 리더십의 3기술
① 경영기술 ② 인간기술 ③ 전문기술

42. 리더의 구비요건
① 화합성 ② 통찰력 ③ 정서적 안정성 및 활발성
④ 열망과 적당한 명예심 ⑤ 일관성 또는 목표

43. 슈퍼(Super)의 역활이론
① 역할연기 (자아탐구의 수단과 자아실현의 수단이다)
② 역할기대
③ 역할형성
④ 역할갈등

44. Maslow의 욕구 5단계
① 제 1단계 : 생리적 욕구
② 제 2단계 : 안전 욕구
③ 제 3단계 : 사회적 욕구
④ 제 4단계 : 존경 욕구
⑤ 제 5단계 : 자아실현의 욕구

45. 허즈버그(Herzberg)의 위생요인과 동기이론

위 생 요 인 (직무환경) 동 기 요 인 (직무내용)
. 회사정책과 관리
. 개인상호간의 관계
. 임금, 보수, 작업조건
. 지위, 안전
. 성취감
. 안전감
. 성장과 발전
. 도전감, 일 그 자체


46. 레윈(Lewin)의 법칙
└> B = f (P.E) = f (L . S . P) ← L = f (m. s. l)

B (behavior) : 행동
F (Function) : 함수
P (Personality) : 소질
  E (environment) : 환경

L : 생활공간
  M(member) : 구성원
  S(situation) : 상황
  ㅣ(Leader) : 리이더

47. 알더퍼(Alderfer)의 ERG 이론

① 생존이론 (Existence) - 유기체의 생존과 유지에 관한 욕구
② 관계이론 (Relatedness) - 대인욕구
③ 성장이론 (Growth) - 개인발전과 증진에 관한 욕구

48. 의식 Level의 단계적 분류

단 계 의식수준 상 태 신뢰성
phase 0 단계 무의식, 실신 - 0
phase Ⅰ 단계 이상, 의식불명 피로,단조로움,졸음
(의식수준 저하)
0.9 이하
phase Ⅱ 단계 정상,이완상태 - 0.9 ~ 0.999999
phase Ⅲ 단계 정상,명쾌 판단을 동반한 행동 0.999999 이상
phase Ⅳ 단계 - 과긴장 0.9 이하


49. Y-G 성격검사 프로필의 유형
① A 형 (평균형) : 조화적, 적응적
② B 형 (우편형) : 정서불안적, 활동적, 외향적
③ C 형 (좌편형) : 안전소극형
  ④ D 형 (우하형) : 안정, 적응, 적극형
⑤ E 형 (좌하형) : 불안정, 부적응, 수동형

50. 인간착오의 메커니즘
① 위치의 착오 ② 순서의 착오 ③ 패턴의 착오 ④ 형의 착오 ⑤ 잘못기억

51. 행동변화의 4단계
① 제 1단계 : 지식변화
② 제 2단계 : 태도변화
③ 제 3단계 : 개인적 행동변화
④ 제 4단계 : 집단성취변화

53. Human error의 레벨적 분류
Primary error : 작업자 자신으로부터 발생한 과오
Secondary error : 작업형태 또는 작업조건의 문제로 실행할 수 없는 과오
Command error : 작업자가 움직이려해도 움직일 수 없어 발생하는 과오

54. 안전성평가 6단계
① 제 1단계 : 관계자료의 정비검토
② 제 2단계 : 정성적 평가
③ 제 3단계 : 정량적 평가
④ 제 4단계 : 안전대책
  ⑤ 제 5단계 : 재해정보로부터의 재평가
⑥ 제 6단계 : FTA 방법에 의한 재평가

55.불쾌지수 (온도와 습도에 영향을 받는다)
① 80 이상 : 모든 사람이 불쾌감을 느낌
② 75 : 절반정도가 불쾌감을 느낌
③ 70~75 : 불쾌감을 느끼기 시작
④ 70이하 : 쾌적

56. 감각온도
  인간의 생리와 심리의 양면을 조화시킨 척도
└> 감각온도의 요소 : 습도. 온도. 기류(기후)

57. 습건지수(WD)
└> WD = 0.85W(습구온도) + 0.15D (건구온도)

58. 감각기관별 반응시간
① 청각 : 0.17초
② 촉각 : 0.18초
③ 시각 : 0.20초
④ 미각 : 0.29초
⑤ 통각 : 0.70초

59. RMR (Relative Metabolic Rate) : 측정 기준은 산소 소모량으로 측정됨.
. 노동대사량 / 기초대사량
. 작업강도측정
' 작업강도에 따라 소비되는 에너지 대사율
① RMR 0~2 : 경작업
② RMR 2~4 : 중(中)작업
③ RMR 4~7 : 중(重)작업
④ RMR 7 ~ : 초중(重)작업

60. 간결성의 정리 : 최소의 에너지에 의해 어떤 목적에 쉽게 이르고자 하는 경향
└> 간결성의 원리에 기인한 사고의 심리적 원인 : ☞. 착각. 착오. 생략. 단락
└> 간결성의 대응대책
① 안전규칙. 수칙준수
② 단속대책
③ 설비, 환경개선 강구

61. 군화의 법칙
① 근접의 요인
② 동류의 요인
③ 폐합의 요인
④ 연속의 요인
⑤ 좋은 형체의 요인

62. 데이비스(Davis)의 동기부여 이론
① 지식 ×기능 = 능력
② 능력 ×동기유발 = 인간의 성과
③ 인간의 성과 × 물질의 성과 = 경영의 성과
④ 태도 × 상황 = 동기유발

63. 교육의 3요소
① 주체 : 강사
② 객체 : 수강자
③ 매개체 : 교육내용(교재)

64. 안전교육의 3단계 (안전보건교육의 지도원칙 3단계)
① 제 1단계 : 지식단계 ( 관찰법- 관찰, 면접 / 테스트법- 평가시험, 질문)
② 제 2단계 : 기능교육 (관찰법 - 노트,관찰 / 테스트법 - 테스트)
③ 제 3단계 : 태도교육 (관찰법 - 관찰, 면접 / 데스트법 - 질문, 평가시험)

65 학습목적에 포함되어야 할 사항
① 목표
② 주제
③ 학습정도

66.교육목표애 포함되어야 할 사항
① 교육 및 훈련의 범위
② 교육보조자료의 준비 및 사용지침
③ 교육훈련의 의무와 책임한계의 명시

67. 안전교육계획 작성시 필요사항
① 교육목표
② 과정요약
③ 강의개요

67. 교육준비계획에 포함되어야 할 사항
① 교육목표의 결정
② 교육대상자 범위 결정 ← 최우선적 고려사항
③ 교육과정, 교육과목 및 교육내용의 결정
④ 교육방법의 결정
⑤ 교육담당자 및 강사결정
⑥ 교육시간, 시기 및 교육장소 결정
⑦ 소요예산의 산정

68. 사업내 안전보건 교육의 종류 4가지를 쓰시오.
① 정기안전교육 : 생산직근로자 - 매월 2시간 (사무직 : 1시간) / 관리감독자 : 반기8시간
② 신규채용시 안전교육 : 건설업: 1시간 (제조업 : 8 시간)
③ 작업내용 변경시 안전교육 : 건설업: 1시간 (제조업 : 2 시간)
④ 특별안전교육 : 건설업: 2시간 (제조업 : 16시간)

69. ATT (American Telephone and Telegram co)
└> 정책수립, 조직통제 및 운영에 관한 사항을 교육내용으로 하고 강의법과 토의법이 가미되어
  매주 4시간씩 8주간(128시간) 실시하는 교육방법

70. CCS (Civil Communication Section)
└> 최초에는 톱메니지먼트에 대해 실시 (ATP라고도 함)

71. 강의방식
  강의식, 문답식, 문제지시식

72. havard 의 학습지도 5단계
① 제 1단계 : 준비시킨다.
② 제 2단계 : 교시한다.
③ 제 3단계 : 연합시킨다.
④ 제 4단계 : 총괄시킨다.
⑤ 제 5단계 : 응용시킨다.

73. 단계법에 의한 교육의 4단계 (토의식)
① 제 1단계 : 도입단계 (5분) - 학습준비 - 프로그램학습법, 모의법
② 제 2단계 : 제시단계 (10분) -작업설명
  ③ 제 3단계 : 적용단계 (40분) -시켜본다
④ 제 4단계 : 확인단계 (5분) - 살펴본다

74. 회의방식 (토의방식 : 전개단계에서 효과적이다)
① Panel discussion : 전문가 4~5명이 피교육자 앞에서 자유로이 토의를 하고 뒤에 피교육자
전원이 사회자의 사회에 따라 토의하는 방법
② Symposium : 주제 발표후 토론 (한 사람이 주제를 발표하고 토론)
③ Forum(공개 토론회) : 강의식 + 토의식
④ Case study (사례연구): 사례를 제시하고 사실을 검토하여 대책을 세우며 사실분석 및 문제
해결능력을 키우는 방법
⑤ TBM (Tool Box Meeting) : 위험예지훈련에 적용, 작업전 실시 (5 ~ 15분)
⑥ Problem method : 문제해결 훈련
⑦ Buzz session : 소그룹의 비공식 회합
⑧ S-R 이론 ; 학습을 자극에 의한 반응으로 보는 이론

75. 학습평가의 (도구) 기본기준 4가지
└> 타당도 . 신뢰도 . 객관도. 실용도

76. 동작경제의 원칙
  ① 동작능활용의 원칙
② 작업량 절약의원칙
③ 동작개선의 원칙

77. 조건반사설에 의한 학습이론 원리 [Pavlov (파브로프)]
① 일관성의 원리
② 계속성의 원리
③ 강도의 원리
④ 시간의 원리

78. 전이의 정의
앞의 학습이 뒤의 학습에 영향을 미친다.
└> 전이의 조건 : 학습내용. 학습방법. 학습정도

79. 시행착오설의 학습의 원칙(법칙)
① 연습의 원칙
② 반복의 원칙
③ 효과의 원칙
④ 준비성의 원칙


80. 용어의 정의
' 소셜스킬즈(Social skills) : 모럴(moral)을 양양시키는 능력
' 리스크 테이킹(Risk taking) : 위험상태를 의미하며 자기 나름대로 판단해서 결정에 옮기는 것.
' 소시오그램(Sociogram) : 집단내의 각 구성원의 결합상태를 나타낸 교우도식
└> 소시오그램의 형태
① 상호결합 ② 일방적결합 ③ 상호거부 ④ 일방적거부
' PERT 계획(Program Eval‎uation and Review Technique) : 신뢰성 향상과 원가절감을
목적으로 전 종업원 개개인에 대한 전사적, 조직적인 동기부여 계획.
' 케이스 메소드(Case method) : 어떤 상황의 판단능력과 사실의 분석 및 문제의 해결능력을
키우기 위하여 먼저, 사례를 제시하고 문제적 사실들과 그의 상호관계에 대하여 검토하고
대책을 입안케 하는 교육기법.
' 직무시사회(Job preview) : 인사 선발의 한 방법
' 호돈(Hawthon)의 실험결과 : 생산성 향상에 영향을 주는 주요인은 인간관계

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